“贾薇薇·行医是以科学为基础的艺术，[524].医师报,2017-11-9（13）”
11月3~4日，2017年华夏医学论坛——急诊急救分会年会暨急诊叙事医学研讨会在八朝古都开封开幕 。
气势雄浑的武术、高亢激越的豫剧为大会拉开帷幕 。开封市中心医院谢文忠教授带来了“话中原·说大宋”的精彩演讲，展现了开封深厚的文化底蕴与重要的历史地位，而现在的开封也在承担着新时代赋予它的新使命 ， 从未停下脚步 。
如何实现急诊的建设规范化与培养规范化？如何做会讲故事的医生？如何理解急诊医学内涵建设？如何做人文急诊人？医患关系到底是什么关系？如何构建和谐的医患关系？此次大会均做出了精彩解答 。
郭伟教授
首都医科大学附属北京天坛医院郭伟教授
最佳医患关系：医生尊重患者 患者依赖医生
如何构建和谐的医患关系？郭教授首先分享了情感账户的理念 。有礼貌、守信用 ， 包括明智的道歉认错均可给情感账户加分 。而态度良好、表现镇静、避免疼痛、给予心理支持、诊疗过程杜绝心不在焉、给予合理建议、探究患者感觉并换位思考、建立伙伴关系等 ， 则可在医患情感账户中加分 。
药物心理学提出，与患者建立良好的关系可提高疗效，提升患者良好的依从性 。同时 ， 创建和谐氛围，可使患者感到被理解、被尊重，从而建立信任，增加患者满意度；增加医师的专业风范，建立良好沟通，使患者参与其中，也可使其舒适的完成诊疗过程 。
【「媒体视角」如何更好地进行医患沟通？从“社会万象”三组照片说起……试着这样做！】郭教授举例说明了如何与患者进行良好沟通 ， 应当聆听患者的诉说，理解患者的痛苦 ， 了解患者的诉求，真诚的面对患者，进而积极的寻找解决办法帮助患者 。用心对待患者就会得到正面的反馈 。
郭教授认为，良好医患关系的最佳体现是：我们对患者尊重 ， 患者对我们依赖 。
《医师报》社执行总编辑张艳萍女士
《医师报》社执行总编辑张艳萍女士从“社会万象”的三组照片讲起，阐释了在社会大变革的背景下 ， 做纯粹的医生有点难，但千万别放弃心中对纯粹医生的追求 。
医师如何做到不悲观、不失望、保护自己不受伤害，进而将“冰冷的科学世界（Science World）的语言”转化为患者希望的“通俗的生活世界（Life World）的语言”，通过训练“具备见证患者苦难 ， 将疾病全貌娓娓道来的能力”？
她从媒体的视角解答了如何更好地进行医患沟通 。“做会讲故事的医生，或许可为同行、为自己争得更好的权利 。如《医师报》为吗啡纷争案所做的为期一年的努力，2次召开专题会、3大学协会支持、15次专题报道、40位专家写稿声援 ， 最终在案件的审理过程中起到了积极作用 。医生应该如何和患者达到更好的沟通，避免吗啡案再次上演呢？”
现今，医学教育逐渐重视人文性灵的培养，例如，注重聆听患者诉说病情、鉴赏名画以助辨认病情的微妙细节、借助角色扮演模拟生病体验等，进而培养能够认知、吸收、阐释“疾病故事”并能为之感动的技能——叙事医学应运而生 。
何为叙事医学？是指“具备叙事能力以及拥有对医生、患者、同事和公众高度复杂叙事情境理解力的医学实践活动” 。威廉·奥斯勒说过：“行医是一种以科学为基础的艺术 。它是一种专业而非交易 ， 是使命而非行业 。”
张艳萍以“阅读能力能造就一个好医生”为例，讲述了在与我国著名妇产科专家、北京协和医院郎景和院士的接触中发现，他办公室挂满了铃铛 ， 津津乐道地诉说每一个铃铛的故事，他通过文学作品以及对生活的热爱产生了关于人性的感悟，他也始终用这种人文关怀指导医疗实践 ， “病人到医院，不该躺在冰冷的流水线上来接受各种各样的检查，而应得到温暖而友善的关怀，仪器只是帮助认识疾病的手段 。”
当我们对患者怀着友善之情，有更多包容理解之心 ， 也许许多医患问题也会迎刃而解 。
《医师报》11月9日13版
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编辑、排版：《医师报》 毕雪立
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