经验直达：
- 如何有效提升产品转化率
- 有效的提高转化率的方法有哪些
- 如何提高客户转化率
一、如何有效提升产品转化率
【如何有效提升产品转化率-有效的提高转化率的方法有哪些】提升转化率是运营中的核心工作之一 ， 意味着企业更低的成本，更高的利润 。当我们有了高转化率 ， 意味着可以大胆地投放 ， 融资烧钱拉用户建立强大的竞争壁垒 。我们先来看一下，转化率的定义和计算公式是什么：
转化率等于期望行为人数除以作用总人数 。期望行为就是我们考量目标希望做到的行为，比如点击率中“点击”就是期望行为，转发率中“转发”就是期望行为，以此类推下载率、激活率、购买率、打开率、成交率、复购率等 。
由于我们所作用的“总人数”在一定范围内是固定的 ， 所以我们总希望大幅提高期望行为人数 ， 以获得更多我们期望的结果，这样的工作就是提升转化率（Conversion Rate Optimization） 。
想到要提升转化率，我们一般大脑中都能冒出一些想法，比如“把页面做得好看一点”“页面加载快一些”“贴合用户想法”“让用户更信任”“多赠送点礼品”“限时优惠”等，只要稍微了解产品，对提升转化率的方法我们基本都能说一二 。
二、有效的提高转化率的方法有哪些
企业提高流量和转化率的方法：
1、提升站点质量和专业性 一般的中小企业网站的访问者平均每天不会超过五十人，而恰恰是这五十人中，百分之八十是潜在的客户 。他们或许已经想好了要买什么，继续的浏览只是为了比较价格、质量、服务等附加因素，一旦找到他们认为性价比最高的商品，就会勇敢的把自己手里的钱花出去 。作为网络商店的经营者，我们怎样才能主动出击，提升自己商店在这些潜在客户心目中的性价比呢？首先就要提升站点质量，提升站点的专业性 。如果站点做的很专业，就可能会吸引潜在客户在网站中多逗留一会，而正是他们多逗留的这一会 ， 促成了他们最终决定消费 。举个简单的例子，一个销售银饰的网络商铺，除了在页面上给出产品图片、价格等基础信息外 ， 还提供了大量的饰品保养、服饰搭配、今季流行趋势等等附加信息 。这些信息如果放在一个时尚类的网站里或许显得微不足道，但是，当它们集中出现在一个销售银饰的网店里时 ， 页面的浏览者就会在潜意识当中形成“这是一家专业的销售银制饰品的网站”这样一种概念 。这种潜意识里的提升，无疑会在潜在客户的心目中加上不小的判断分值 。
2、让访问变得更为便捷 如果想促使访问者在线购买您的产品或使用您的有偿服务，那么您必须先为他们建立一条方便的通道 ， 以便他们得到各种想要的信息 。试想，有谁会在一个充满了重重障碍的商店中购买商品呢？那么请记?。呵虮鹪谡馓跬ǖ郎仙柚萌魏握习? ，虽然详细的注册信息可以让商家更好的判断自己的客户群体，但是别忘了，任何强迫访问者进行注册的手续都有可能把潜在客户吓跑 。此外，在页面上构建简洁的导航并给出相关及后续的操作规程也十分重要 。简洁的导航结构可以有效避免客户在站点中“迷路”，尽快搜索到自己需要的商品和服务 。而操作规程则会让您的网络商店更为人性化 。
3、让网络商铺人性化 经常有一些顾客会说，在网络上进行消费面对的是个冷冰冰的电脑 ， 体验不到在现实消费过程中，与商家交流的那种感觉，因而总会觉得不够塌实 。对这一问题，电子商务的经营者该怎么去解决呢？ 为了增强人性化的用户体验 ， 适当的增加一些网商与客户的互动，如问题解答、相关的增值服务都是不错的选择 。比如，给客户托运的商品使用了UPS快运公司，如果在页面上增加一个UPS的链接，就可以很方便的让顾客能在网上查到商品的托运行程 。仅仅是一个小小的链接，就可以让客户感觉到“店主是个很细心的人，他在尽心竭力的为客户着想” ， 这种好感度的提升，也会增大潜在客户进行实际消费的可能 。
4、提升站点的信任度 经常上网的人并不一定会选择在网络上进行消费 ， 就比如我们会在网络上查询手机、相机、MP3等大量信息后，最终的消费行为却发生在赛格 。为什么？因为页面的浏览者在面对一家电子商务网站时 ， 心中常常会有很多顾虑：这是一家正规的公司吗？它所消费的产品是否与我想要的有差别？我能否相信产品的质量？ 详实的公司信息及联系方式是必不可少的内容，如果一个商家连自己的详细资料都不肯告诉别人，又怎能获得客户的信任呢？如果是有一定规模的企业的话，最好还能增加一些企业的图片，用视觉冲击来增加信任感 。善于利用外界的正面评价 。过往客户的评价很可能对潜在客户的购买心理造成影响，好的口碑无疑会增加商家的可信度 。如果有媒体对商铺进行过大量的正面评价的话，信任度的增加就更加的事半功倍了 。
5、构建良好的服务质量 你是否在24小时内回答了访问者的疑问？如果没有，那么你无疑失去了潜在的顾客 。试想，自己在网站上看到一个不错的商品，随即给店主留言进行咨询，几天过去了，没收到任何答复，再留言，仍然没有回音，受过这种待遇之后，客户必然会放弃这家店铺，因为，顾客不可能把钱花在一家不关心顾客的公司上 。当访问者还有疑问的时候，他们是不会成为顾客的，所以一定要及时与访问者沟通，尽快给他们回信，并且在有新产品或服务时通知他们 。
6、稳定老顾客发展新客户 作为网络商铺所有者，必须经常采用一些不同的策略来使你的访问者再次访问 ， 并吸引新的访问者 。要想些有创造性的想法，比如，为购物的顾客提供一些免费的样品或赠送购物券，或者也可以考虑在节假日打些折扣 。
三、如何提高客户转化率
转化率指的是实际下单的顾客在总体访问流量中的比例 。3%的转化率，意味着每100位访客中 ， 有3位是下单顾客 。一般来说，电子商务网站2%-3%的转化率是一种常态，但也有很多网站能远远超过这个平均值 。
据权威研究显示，消费者最终放弃在线下单的三大理由是：价格因素；安全担忧；网站体验 。如下我们列出几件比较关键的工作 。不断做精做足，则必会提高转化率 。
1，做好登陆页，力争“引人入胜”
网站主页仅仅是顾客进入你的网站的许多入口之一，有时候可以说是并不特别重要的入口 。你可能会做出很多登陆页 ， 用在Google搜索引擎的搜索结果链接上，用以引导流量不通过你的主页即前门 ， 而直接进入特定的产品页面 。利用Google分析工具来研究登陆页的浏览情况，特别需要研究弹出率（bounce
Website Optimizer是一个比较好的工具 ， 可以测试不同的登陆页在吸引流量方面的效果 。
2，建立同潜在买家的信任
同潜在买家建立第一印象下的信任关系 ， 是成功销售的前奏 。可以在网站上尽可能展示足以增强买家信心和信任的信息，比如PayPal意味着网站交易的安全性，比如某一权威协会的会员地位易于增加买家的好感 。这些有助于产生信任感的信息应该不仅展现在首页上，也应尽量出现于产品页面上 。
另一种建立信任的方法则是利用多元化的沟通手段，让潜在顾客发现他可以通过电话、电子邮件、实时聊天工具、或博客同网站经营者沟通 。要知道人们都希望在虚拟世界中进行交易的对象是活生生的人，这一点不管中国还是西方，人同此心，概莫能外 。
3，让购物流程更顺畅简易
让顾客易于找到他需要的商品，把产品分类成最热销、最有性价比、最特惠、新品等 。也可以考虑使用产品评分机制 。整个购物过程需要简单和流畅，不要有多余的页面或信息干扰潜在顾客的决策 。
4，多描述产品价值
产品性能固然需要描述，而产品对消费者的价值则更应该描述 。产品性能比较、价值比较、价格比较，以及客户反馈，这些信息都有助于刺激访客变成顾客 。
5，随时在线
要确保消费者能随时方便地联系到你 。千万不能让顾客到处去寻找你的联络方式 。当然，为了避免顾客总是问些基础的问题，可以考虑制作一份FAQ放在网站上 。
6，交叉销售
在线购物车就像是商场里的结账走廊 。消费者排队等候的时候，也许正是商家让其花钱再买点东西的最佳时机，这即是所谓的交叉销售 。如果顾客买了一个笔记本电脑，那么他们也许还需要一个电脑包 。你在麦当劳点单时每次都会听到营业员对着你进行交叉销售，“您是不是还想来一份新出的炸鸡翅吗？”
7，善用购物券
学会利用购物券来刺激消费者购物，或者让一次购物者变成重复购物者 。你可以利用现成的购物券服务商如Coupon
Cabin或TJOOS.com 。
8，填写个人信息易简单
网上填写个人信息是一个很容易让消费者放弃购物的恼人的程序 。往往人们会因为填错一个空格而需要重新输入 。建议是用星号注明必填项，假如有些信息需要用一种固定格式填写，比如电话号码或信用卡号码 ， 最好是提供一个例子 。
9，明确运费
10，提供多种支付手段
除了主要的支付网关如PayPal之外，尽可能多地提供其他支付方式，给予消费者更多的支付选择，意味着更高的销售几率 。
做好上述几项事情，相信你的顾客会带着满足的微笑 ， 随手点击“下单”键 。一个潜在客户的转化就此完成