文/高小倩
【腾讯文档上线4个月月活1600万，想把在线办公这块小蛋糕做大】这个领域做大了以后，不同厂商会找到不同的差异化位置腾讯文档是SNG团队送给马化腾的“意外惊喜”，而这款产品在运营4个月后就交出了第一份成绩单 。
“独立上线仅4个月的腾讯文档，月活跃用户已经突破1600万 。其中，过去四个月中，平台文档创建量月环比增长40%，文档协作用户数月环比增长39% 。”在今日举办的2018新风向峰会上，腾讯公司社交网络事业群高级总监鄢贤卿介绍道 。要知道 ， 在今年4月18日正式推出的时候，腾讯文档的用户规模是500万 。
相比拥有千万级个人用户的石墨和600万个人用户的一起写，腾讯文档在短时间里已经起了规模 。不过，对比Google Docs和Office 365合计拥有的5亿级用户，无疑腾讯文档要走的路还有很长 。对于未来的用户预期，鄢贤卿表示有长期的目标，但没有透露具体的数字 。而且目前，公司也并没有将用户规模增长作为首要的考量标准 。
虽然腾讯文档还在做早期探索，但毫无疑问已经搅动整个在线文档行业 。巨头的加入可能会让小公司的日子艰难，但鄢贤卿却并不这样看：“腾讯的进入，会让这一小众市场变成大众市场，把蛋糕做大了，比在小蛋糕里切来切去更有意义 。同时，这个领域做大了以后，不同厂商会找到不同的差异化位置 。”
接下来会加速用户增长，成为亿级用户规模的产品
四个月的沉寂后，带来1600万的月活用户 。鄢贤卿认为，这样的增长算在预期内，而让他比较满意的是 ， “这些用户主要来自自然流量增长 。”因为过去这段时间 ， 产品技术和稳定性还在打磨阶段，没有做过多的推广，还是比较克制 。
拥有千万级的用户，是很多C端产品的“护身符” 。但在在线文档这个新兴领域，并不存在这样的说法 。“对安全期的衡量 ， 与传统的C端产品还不太一样，用户把大量的资产放到文档里 ， 大概率不会走的，但C端的产品 ， 热度过去可能就走了 。”
而真正想要度过安全期，就需要在两方面下功夫：对行业产生足够大的影响力 ， 同时积累大规模用户 。在完成第一阶段的沉淀和积累后，腾讯文档也要开始进入下一阶段 。
首先会在9月份做一些比较大的成体系的推广 ， 这在一定程度上对加速用户增长大有裨益 。“理论上，用户的整个增长规模也会更快 。”鄢贤卿说道 。据他介绍 ， 会通过KOL以及各种场景来加速用户的增长 。
腾讯文档没有用户增长KPI，大boss不会单考虑用户的增长 ， 而是产品运营的健康度，比如活跃文档规模、活跃协同用户规模以及用户留存率和增长率 。但鄢贤卿表示，他们内部自己会定一个预期，没有近期时间表，但有长期的目标 。他没有透露具体的数字，只是举例Google Docs和Office 365活跃用户合计已有5亿的规模 。
对于企业用户的期望，鄢贤卿也没有过多透露 。他认为，腾讯文档的模式主要是B C，就是先在C端建立行业标准、培育用户习惯，B端通过嫁接这种使用习惯 ， 来接入企业内部，可以实现两端需求的统一 。
AI会改变内容生产模式 ， 想达到“所见即所得”的效果
目前，腾讯文档已经打通QQ、微信、TIM、企业微信、App、PC网页端六大平台 。
据鄢贤卿介绍，过去一段时间 ， 对外连接上主要是接入了企业微信，同时也在陆续增加端的覆盖，比如推出了iPad版本 。就产品本身而言，主要是在做底层优化，比如文件的导入导出 ， 添加Excel的各项功能等 。
尽管在线文档的更新和迭代都是比较琐碎的事情，但他认为整个在线办公在效率提升方面有非常清晰的三大发展方向：使用场景在不断演进；人工智能的应用；和其他办公产品的结合 。尤其是AI ， “理论上会改变内容生产模式 。”目前，腾讯文档正在内测将图片直接转化为文字 ， 将拍摄的表格也直接转化为在线表格，达到“所见即所得”的效果 。
在鄢贤卿眼里，他们的最终目标是，希望以腾讯文档为支点成为行业标准，最终形成办公产品矩阵和体系 。谷歌和微软搭建自己的一整套产品体系花了很长时间 ， 这对腾讯文档来说也不会短，他们甚至打算拿出10年的时间来做好这件事 。
把蛋糕做大了，比在小蛋糕里切来切去更有意义
在整个行业层面，这么多年来国内都没有做起来，但腾讯文档运营的四个月，已经起了很大的推动作用 。比如，大一点的公司都悉数入?。?月初，金山WPS还推出了WPS文档 。“虽然时间不长，但还是改变了整个行业的竞争格局 。”
腾讯的入局，对整个在线文档行业来说，是一件好事 ， 比如会加速整个市场和用户的培育，起到良性竞争的氛围 。但对于一些小公司来说 ， 却不一定是好消息 。腾讯文档4月上线时，就曾让一起写直接取消个人用户收费版本，导致一年的损失高达7.92亿元 。腾讯文档完全没有盈利压力 ， 但对小企业来说却造成了压力 。
对此，鄢贤卿也有自己的理解 。“腾讯的进入，会让这一小众市场变成大众市?。?把蛋糕做大了，比在小蛋糕里切来切去更有意义 。同时，这个领域做大了以后，不同厂商会找到不同的差异化位置”他如是说 。
他也判断，行业会良性发展，其他厂商也会找到自己的定位和机会 。比如腾讯是大厂 ， 会做普及性和基础性的事情 。但相对来说，还有很多场景有垂直化和定制化的需求 ， 那些厂商依旧有生存的机会 。在海外有Google Docs、有Office 365，也很难说赢家通吃，依然有很多小的厂商存在，比如像Quip，依然能找到自己的价值空间 。但他也不否认 ， 头部效应会越来越明显 。
最终每个企业会发展到什么程度，“最终考验的是团队对这个行业的理解力 。”