鱼骨图一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，因为是基于一条主线来分析原因 ， 有点像一条鱼的骨架，因此也叫“鱼骨图”、“鱼刺图” 。
鱼骨图分析时 ， 我们往往通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性连一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要性 。
一、鱼骨图的三种类型
整理问题型：各要素与特性值间不存在因果关系 。
原因型：鱼头在右 ， 特性值通常以“为什么……”来写 。
对策型：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写 。
因此，原因型鱼骨图比较适于做质量问题分析，至于如何改善产品或服务质量，则适合用对策型鱼骨图 。
一、鱼骨图分析方法
原因分析时，召开头脑风暴研讨会，头脑风暴的价值在于集思广益 ， 因此，头脑风暴会议要遵循以下几个原则：
【鱼骨图思考与绘图方法，转发分享】1）目标集中，追求设想数量，越多越好 。
2）主张独立思考 ， 各抒己见 。
3）禁止批评和评论，提倡自由发言 ， 任意思考，知无不言，言无不尽 。
4）与会人员一律平等，各种设想全部记录 。
5）不强调个人成绩，以小组的整体利益为重 ， 创造民主环境 。
头脑风暴结束，我们往往就形成了最初的草案 ， 然后就可以从人机料法环测的维度，构建鱼骨分析图 。
分析时 ， 重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法 。
1、WHAT做什么
去除不必要部门和动作，随时提醒自己思考要改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他动作可做？还应该做些什么？
2、WHERE什么地方、什么条件
改变场所或执行条件后，检查是否在正确状态？为什么在那地方做？在什么地方，具备什么条件 ， 做起来才效率最高？
3、WHEN什么时间
改变发生的时间、时期或顺序，思考为什么要在那时做？是否在别的时间做更有利？
4、WHO谁来做
人的组合或工作的分担，重新加以检查，如何思考谁来做更合适？为什么要这个人做？是否有更适合的人?。?
5、HOW如何做
改变方法或步骤，使所需的人力物力更少，熟练度要求较低 ， 使用费用更低的方法 。为什么要这么做？有没有可替代的更好方法？
6、WHY为什么
批判性思考，反复问为什么，目标是什么，动机是什么，为什么要这样做 ， 把前面的5个问题，都用WHY来提问自己，找出最好的改善方案 。
三、鱼骨图的绘制方法
1）绘制大骨和要因
2）绘制中骨、小骨、孙骨
举例，汽车制造行业的刹车导管长度不良的原因分析
绘制鱼骨图，也可以借助思维导图工具 ， 很轻松方便就可以完成绘制 ， 用思维导图绘制鱼骨图，优势在于层次可以随意拖拽，图形自动调整 ， 如下图所示：
简单总结一下
鱼骨图是非常方便的分析原因、查找对策的工具 。
经常进行鱼骨图思考，可以锻炼我们利用5Why分析，透过表面现象看本质，可以锻炼我们进行5M1E、5W2H的结构化思维能力 。
鱼骨图思考，重在思考的过程，至于绘制鱼骨图，则可以借助工具 ， 效率更高，从而把精力集中在思考的过程和结果上 。