你是否有过这样的经历?
【《清单革命》——如何持续、正确、安全地把工作做好?】花了很多时间准备一个工作会议,到最后临开会的时候才发现不是忘记提醒参会人准备资料了,就是忘记某些文件没有及时传递给参会人,甚至是话筒没有调试,诸如此类纰漏等 。
筹备了很久的一次旅行,到最后要么是忘记带充电器,要么是防护霜没有带等,总之是难得圆满 。
兴致勃勃地去买菜,路上碰到隔壁老王,说了会话,突然愣在原地懵了:“我出来干啥的?”
开会记错时间或地点、炒菜忘记放盐、出门忘记带钥匙,等等这些工作、生活中的囧事,让人困扰不已 。对此,是否有灵丹妙药来根治呢?答案是肯定的 。这个药就是“清单” 。
什么是清单?清单即“检查清单”(Checklist),是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具,使用清单帮助检查流程、细节 。
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清单应用案例
- 案例一
一、起飞前 , 按照清单执行检查 , 包括地面、应急设备、机组等,事无巨细都须按照清单检核完成,才能起飞 。
二、在出现意外情况时,按照清单执行处置 。
三、事故后安抚乘客,送乘客下机,即使在经历了生死考验之后,也严格遵循清单执行,一丝不苟 。
四、清单不是孤立的,更重要的是整体协调 。
一张张清单及清单的执行,帮助机组人员克服重重困难,成功备降,创造了航空史上的奇迹 。“中国民航英雄机组”,当之无愧 。
- 案例二
2003年 , 密歇根医疗与医院协会与普罗诺弗斯特联系,希望能够在密西根州各家医院的重症监护室里试验他发明的中心静脉置管检查清单 。在2004年初,密西根州各个医院重症监护室的感染率远高于美国平均水平 。于是,“基石行动”(Keystone Initiative)开始了 。
2006年12月 , 《新英格兰医学杂志》(