经验直达：
- 如何提高用户转化率
- 如何通过人工智能名片提升客户转化率
- 如何提高客服转化率
一、如何提高用户转化率
老张一直在强调，无论是做产品，做服务，做模式一定要重视用户运营，用户运营做好了就能实现用户倍增，而很多公司只重视产品运营，而忽略了用户运营 。现在很多互联网公司都增设了用户运营这个岗位 ， 在很多年前用户运营这个岗位可能听都没有听说过，但最近几年用户运营岗位是越来越多 。
接下来老张讲讲用户运营几个核心板块，用户运营最核心的板块就是我们经常讲的拉新、促活、转化、裂变 。拉新就是引流，如何引流？在这里不多讲，可以回顾一下我以往的文章有提到 ， 无论是通过哪一种方式引流，我们目的是找到第一批种子用户，因为只有找到第一批种子用户，你才能开展用户运营的工作 。
【如何提高用户转化率-如何通过人工智能名片提升客户转化率】种子用户来了之后，我们要进行用户激活，提高用户的粘性度 。如何提高用户活跃度及粘性度呢？在这里老张分享几点：
第一点：可以通过活动奖励、红包助力、知识答题、游戏互动等环节，让用户参与到你的活动中来 ， 只有这样才能够调动用户的积极性，提高社群活跃度，让用户留下来融入到你的圈子 。
第二点：我们还可以通过线下茶话会 ， 交流会，分享会跟用户建立信任关系，这是最核心的一步，很多运营人员用户转化率做得非常低，转化率不足20% ， 其实最大的原因是没有建立信任度，老张认为没有建立良好的信任度之前，做成交是非常难的 。
提高用户转化率最直接有效的方式是输出你的价值或者展示你的成绩 ， 请大家把这句话记下来“唯有价值，离钱最近”只有价值才能让用户心甘情愿的掏钱，否则用户凭什么掏钱？
老张曾经给某公司做过一个运营咨询方案 ， 转化率达到了95%，接下来给大家分享一下，这家公司是帮助抖音商家拓客的，就是卖引流系统软件的，开始这套系统他们很难销售，很难卖，听了他们老板的陈述之后，我发现有两个重大问题，第一产品没有卖点，第二没有效果展示 。
接下来我只告诉他做两件事情 ， 第一件事：给软件做定位，该软件解决了商家什么痛点？提炼出软件的核心卖点，再跟市面上的软件做一个差异化对比图 ， 把差异化和亮点提炼出来 。第二件事：去找使用过你们软件的商家，让他帮你录一个视频，这个视频里面一定要突出两点：第1点他们为什么要用你这个软件，第2点用了软件之后的一个效果，最好是有数据，比如没用软件之前拓客率只有10%，用了软件之后拓客率提升了30%，当你拿着你的产品核心卖点以及客户视频数据资料，你再去成交下一个商家那是非常容易的事情 。
如果你是做线下培训的，一定要让学员课后分享，在这个培训中学到了什么？让学员之间能够产生共鸣，这也是一个很好的转化点 。如果你是做保健品的，那一定要让吃了保健品的人出来分享 ， 一定要记住，让别人帮你分享是最好的 ， 千万不要自己讲，否则成了王婆卖瓜自卖自夸 ， 当然还有更多的方法和技巧都可以提升转化率 。
好了 ， 今天老张就跟大家分享到这里，如果喜欢我的内容 ， 记得关注我并点赞加转发，你的点赞和转发就是我最大的动力 。
二、如何通过人工智能名片提升客户转化率
据相关媒体统计，中国有近4300万企业，9000万销售人员 ， 每一个企业都是以盈利性质去接待客户，但是中小企业对于销售、拓客管理能力差 ， 这时就急需一款能同步赋能企业与销售，实时反馈数据，让销售人员简单明了的查询客户是否成交 。而人工智能名片的出现解决了上述企业与销售面临的难题 。
1.人工智能名片链接微信，直接对接10亿流量
现在众多企业在拓客过程中 ， 无法直接发现客户是否为有效客户 。如果销售人员在展会过程中，使用人工智能名片 ， 只需要用户扫描小程序码即可完成递名片、自我介绍、产品介绍、企业介绍还有后续接触以及数据统计等操作，客户的使用体验也十分流畅 。
2.实时监控用户行为轨迹
以往企业想要知道销售人员一天拜访多少客户 ， 只能根据销售人员的反馈，真实性难以考察，同时企业不知道销售是否接触客户，而使用人工智能名片，企业管理层可以直接看到销售每天接触客户的情况 ， 而对于销售而言，人工智能名片可以帮助他辨别用户的成交意向 。
3.用数据提高效率，企业经营便捷
人工智能名片可以直接看到所有销售的数据统计，同时老板还可以看到销售与接触客户的情况，人工智能名片将每一个销售的工作情况都及时汇报给老板 ， 无需销售汇报，缩短反馈时间 。销售也能根据用户浏览的具体数据 ， 如客户对我的智能商城产品感兴趣 ， 销售就可以以此为突破口更好的谈客户 。
4.全新推广方式，拓客资源10亿
人工智能名片基于微信10亿用户，可以实现在线获客，软文裂变、群发名片实现智能获客，随时随地洞察客户需求；智能预测成交率，提高销售跟进效率，客户画像分析，智能分析客户兴趣和活跃度，及时沟通，智能客服，客户分类管理，标签管理、精准营销；客户跟进实时记录，最后阶段性拜访，达成合作 。
5.线上线下随时分享，拓宽客资获取渠道
无缝链接广告营销平台，支持跨媒体、跨终端、多形式的灵活投放 ， 以及实现多场景营销，为企业品牌营销获客提供智能化一站式全链营销解决方案 。
对于这款您有任何的疑问 ， 或者想了解的，都可以留言评论，我会第一时间看到并回复
三、如何提高客服转化率
客服转化率：除访客直接下单付款以外的顾客通过旺旺咨询和客服电话咨询了解进行的有效沟通达成的下单并付款的占有率 。（
从询盘到成交的客户占访客总数的比率） 那么如何提升客服的转换率呢？
1、客服的任务及工作范围：客服是店铺的内在美，顾客与客服的沟通是达成交易有效的桥梁 。
客服的任务要分清：因有的店铺是刚发展阶段，客服能兼职很多事情 ， 是客服偏离了工作方向不能及时和专注的解答顾客的问题
。（需要及时调整合理分配）
2、客服的决定权是关键：要给客服一定的责权范围；
?。?）在现售价格基础上允许的最低价格的恒量判定与权力，
?。?）给客服设定运费减免标准 ，
?。?）购买2件以上的优惠空间，
?。?）小礼品赠送自由权等 。
给予客服权力，就会给客服谈判的弹性 ， 并有效的促进交易达成 。
3、客服的激励制度及直接受益程度：
?。?）给店长和客服都订下任务额度，完成任务额度将给予奖励 ， 最好分等级制，完成的越高得到的越多受益的越多 。
?。?）如店长负责活动报名，报名一次给予一定奖励 ， 报上大活动将给予翻倍的奖励等 。
?。?）客服也一样，如 分两班制，轮流早晚班，哪班销售量高给予综合奖励，按客服接单最多 投诉最少等再给予单独奖励等 。
4、客服的忠诚度：客服的忠诚度将是一个店铺的最大财富 。
5、客服的态度：要给客服信心充满希望，树立积极向上的态度 。
能让客服做到把所做的工作当自己的事业，当自己的情人对待 ， 努力保护好不让他人夺走的想法 。态度很重要，比如顾客的咨询 ， 能在第一时间回复顾客（回答要热情，不要冷冰冰的，不能给人不在乎的感觉） 。
能正确地对待顾客的每一个问题（如自己解答不了的，主动请教其它客服或上级，不能不回答顾客或答非所问），要做到不厌其烦（个别顾客比较较真） 。
6、客服是否专业？
淘宝网有很多地方要学习和掌握的，不只是让每一位客服熟知所做产品的性能就万事大吉了 。还要了解店铺动态情况（如 店铺做了那些促销活动，价格多少 ， 活动时间多长 ， 有那些促销搭配套餐供顾客挑选或推荐，更有那些优惠方案供顾客选择） 。