文 | 刘佳庆
金山办公正在向外界诉说着新故事，主角是金山办公今年的最新作品——WPS 365 。
在“蓝海战略”的提出者钱·金和勒妮·莫博涅看来，一个企业的战略决策需要“跨越时间”，也就是站在未来看现在，从而做出商业路径的选择 。
【WPS 365：协同办公领域的搅局者】而 WPS 365 正是金山办公“站在未来看现在”的一个例证：在行业的变迁、技术的突破和生态的加持下，WPS 365 的与众不同之处在于，它带有金山办公的鲜明烙?。?体现着这家公司对于行业趋势的洞察与判断，也将让金山办公走上一条独特又颇具竞争力的 to B 发展之路 。
变迁之旅
如今，在数字中国建设的大背景下，数字办公早已脱离了纸质文档内容载体的范畴 。随着不同行业、不同企业业务数字化的层层深入，办公软件产品，通过与员工、业务、系统、应用、方案的有效连接与协作创新，将创造出全新的产品体验和用户价值 ， 也衍生出了更多的云化、协作化、智能化需求 。随之而来的还有规模逐年扩大的市场 ， 艾瑞咨询的数据显示 ， 到 2025 年，中国协同办公市场规模将达到 943 亿元 。一位业界专家告诉牛透社，如今的协同办公产品已经成为行业和企业数字化转型升级的“超级入口”，重要性可见一斑 。协同办公行业的“选手”们需要思考的是，面对企业用户越来越深入的数字化需求，如何在更好地满足用户需求的同时，寻找到用户需求和自身产品服务能力之间的平衡点，“除了厂商的技术和服务能力之外，其实推出的时机也很重要 。”市场的火热吸引了大量“玩家”投身其中，各种新兴应用层出不穷，让人目不暇接 。
今年 4 月 ， 金山办公推出了面向企业组织的 WPS 365，为客户打造高效一体化的协同办公平台 。相比之下，WPS 365 的上线有些低调，却意味深长 。
在谈及 WPS 365 推出的时间点时，金山办公助理总裁陈波对牛透社表示，WPS 365 这个项目从去年初开始启动 ， 今年早些时候就已推出，它是此前WPS 、金山数字办公平台的重要升级，基本上基于公司战略上的考量 。
但上述业界专家认为 ， WPS 365 的推出时间点，既有内因，也有外因，“一款优质的协同办公产品，应该具备完善的基础功能 丰富的内容创作功能 突出的协同办公能力 强大的云服务 可用可信的 AI 开放的集成生态，以此完善自身语境与框架内的包括接口和服务集成等各个层面的一体化布局，WPS 365选择在今年推出，恰好满足了这些条件 。”
其中最为明显的一个例子，就是 WPS 365 能够借助更强大的 AI 能力 。在 9 月 20 日举办的 2023 金山办公技术开放日活动上 ， 金山办公宣布 ， 基于大语言模型的智能办公助手 WPS AI 已接入金山办公全线产品，邀请用户体验全组件 AI 功能，并首次对外展示了金山办公自研模型的最新进展 。金山办公 CEO 章庆元在活动中表示，AI 和协作是金山办公现阶段的重要战略，金山办公将应用大模型重构办公软件，为每一位用户提供 AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和 Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验 。
陈波告诉牛透社，目前 WPS AI 已接入 WPS 365 的文档、文字、表格、演示、PDF 等，特别是 Insight（知识洞察） ， 它与 B 端紧密相连，是一种基于数据资产管理的 AI 知识库，“现在关于结构化数据和非结构化数据相关的讨论比较多，文档基本上属于非结构化数据 ， 以前，这样的数据很难利用，但在 AI 的辅助下，过往积累的知识和文档就能得到更好地运用 。由此来看，WPS 365 加上 WPS AI，会创造出新型的知识库 。”
除此之外，上述业界专家认为，WPS 365 推出的时间点，其实暗合了行业趋势和变化等多重因素 。首先 ， 企业数字化转型已成定势，行业和企业新的办公业务需求由此得到了进一步释放 。在协同办公层面，特别是政府机构、大中型企业，对于 IM、文件协同、会议协同、协作审批、安全管控等多个方面提出了更高要求，这需要一种以组件化、平台化服务为载体，能够解决企业一体化办公需求的一站式办公协作平台；
第二，企业的办公场景和诉求，相较于之前有所变化 。办公场景具有海量用户和适配大语言模型能力等特征 ， 有着适合让AI大模型落地的场景 。并且，企业用户的使用场景呈现出多元化的发展趋势，特别是疫情结束后，企业用户需要一种能够进一步完善办公流程、办公形态、有效提升各个环节数字化水平的协同办公产品，即功能更加全面的办公软件 。此外，受近年来的"信创"政策影响，政企用户的协同办公需求正在持续高速增长 。
“其实可以这样来看，WPS 365 正是这些行业因素催生出来的产品，有可能会成为企业服务的重要入口，”一位行业资深人士对牛透社分析，WPS 之前在 C 端的很多经验，可以复制到 WPS 365 上面来 ， WPS 365 功能体系的完善，有利于提升平台功能矩阵的 B 端用户黏性 。这样做的好处是，在协同办公行业不断变化时，金山办公可以凭借 WPS 365 这一个平台 ， 以模块化、组件化这样的灵活组装的方式，来应对不同的客户需求 。
双重意义
WPS 365 的推出，对金山办公有双重意义 。第一，WPS 365 成为撬动 B 端市场生态效应的关键 。
对于 WPS 365 的生态建设思路，陈波表示，相关的生态体系建设分为两步：
第一步叫“走出去”，将金山办公的能力赋能于自建和第三方的业务系统；
第二步叫“引进来”，“无论是以组件还是插件的模式，都希望第三方的 ISV 能够在我们的平台上发挥自己的作用 。”“金山办公在生态建设上的主线和主题就是开放，我们在一站式服务和生态上是更开放的厂商 ， 我们希望与合作伙伴一起慢慢寻找合作点，共同服务客户 。”
截至今年 6 月，金山办公的数字办公生态伙伴已超 1000 家，覆盖数字办公产业链上下游 ， 且呈不断扩展之势 。牛透社注意到，金山办公每年都会举办合作伙伴大会，打造数字办公价值共同体 。
上述行业分析人士认为 ， 生态合作不仅是产品发展的重要板块，还会构建起一条稳固的“护城河”，因为与合作伙伴的合作模式，有可能会形成行业标准和规范 ， 而金山办公的用户规模和对行业的渗透程度，也对合作伙伴有足够的吸引力，能够很好地拓宽他们的商业化路径 。
第二，WPS 365有助于改变金山办公目前的客户和收入结构，成为“第二增长曲线” 。
从数据上可以看到，金山办公近年来在加强 B 端协作办公的品类延伸及机构订阅的商业模式转变方面，取得了初步成效：该公司发布的 2023 半年报显示，金山办公国内机构订阅及服务业务收入 4.18 亿元 ， 同比增长 40.38% 。金山办公公有云领域 SaaS 付费企业数同比增长 54% ， 付费企业续约率超 70%，金额续费率超 100%，带动公有云领域相关收入同比增长 100% 。
“与 C 端客户相比，B 端客户的付费率和 ARPU 值更高，政府机构和企业用户在‘云’和‘协作’两方面需求的释放，推动了金山办公的机构订阅业务的持续增长” 。来自中信证券的报告认为，WPS 365 促进产品矩阵和云平台能力在企业组织的交叉销售渗透，使 BG 端需求进一步升维至云、协作，从而提升客户渗透率及 ARPU 。
很多来自不同行业和体量的企业员工，在与牛透社的交流中，分享了 WPS 365 的种种“使用秘籍” 。
例如 ， 通过选择和设置不同的模板，节省很多前期准备的时间；制作代办事项清单后直接@相关同事 ， 对方第一时间就能收到相关消息，如果需要进一步沟通，可以通过金山会议“面对面”，不受场地限制；企业内部不同职位的办公需求，在 WPS 365 中都可以找到相应的工具，像轻维表、流程图、智能文档、智能表格、思维导图等等，而且通过设置工作群和文档共享，实现多人共同编辑修改内容，高效完成工作；运用 WPS AI 能力，可以轻松制作用于工作汇报的各种材料 。
样本效应
“我感觉 WPS 365 比微软的 Microsoft 365 好用多了”，北京一家公司的中层管理者告诉牛透社 ， 自从用上 WPS 365 之后，工作效率提升了不少 ， “之前我用的是 Microsoft 365 ， 比如 OneDrive 这些总出现打不开、登陆失败等问题，再比如要用 Microsoft 365 的模板库，还需要另外购买 Plus 会员 。WPS 365 包含的工具和组件很齐全 ， 完全可以替代 Microsoft 365，而且不会出现 Bug 。最关键的还有，WPS 365 比微软的产品便宜很多 。”无论是金山办公的 WPS 365，还是微软的 Microsoft 365 ， 都已经形成了“产品 云 协作”闭环 ， 但 WPS 365 有价格优势，更符合国内企业用户的使用习惯 。协作办公产品的战略意义在于，以“产品 云 协作”建立闭环 ， 强化行业渗透 ， 以此建立产品功能体系和用户黏性壁垒 。除此以外 ， WPS 365 会通过核心功能、平台生态、协作体系、安全管控等多个维度占据 B 端“流量入口” 。
有分析也认为，CB 端互相促进是金山办公的“特色” 。产品功能不断丰富拉动 WPS 用户付费黏性和 ARPU 值，C 端客户中又包含了大量的 B 端组织决策人和执行者，从而推动 B 端组织级用户付费数量的增长，这是一条很独特的发展路线 。
不仅如此，在谈及 WPS 的不同之处时，章庆元曾说，其实每家的思路都不一样 。比如：企业微信卖的是微信的价值、飞书卖的是字节的管理、钉钉卖的是一个巨大无比的 SaaS 平台，而金山办公一直卖的是解决方案，“我们一直是服务思维 ， 大家的客户群重叠度也没有那么高 。钉钉可能卖给中小企业多一点 ， 飞书卖给大型的民企多一点 ， 我们主要卖给央国企、政府 。”
金山办公在服务政府机构和央企国企方面，有着丰富的经验 。金山办公 2023 半年报显示，上半年数字办公相关订单持续增长，新增政企客户 1700 余家 ， 带动国内机构订阅及服务业务高速增长，同时新打造出一系列数字办公灯塔工程项目，并继续广泛复制 。陈波告诉牛透社，“信创”现在是政府部门、央国企最为看重的部分，这也是金山办公和 WPS 365 的重要发力点 。
以湖北机场集团为例，作为管理湖北全省民用机场的省级机场管理集团，日常工作涉及岗位多，调度任务多，协作要求高，移动办公需求大，使用传统沟通和协作方式，容易形成信息孤岛 。湖北机场集团依托 WPS 365，聚焦日常工作中的协同办公痛点难点，从激发员工数字创造力、创新业务开展方式、革新团队协作模式、优化综合办公流程等多个方面出发，开展办公场景的微创新，有效提升了办公数字化水平 。
再以成都第 31 届世界大学生夏季运动会为例，作为成都大运会办公软件官方独家供应商，从今年 4 月开始，金山办公 WPS 365 的产品应用在包括 45 个场馆、10 个专项运行中心、23 个酒店在内的 78 个场所点位，覆盖服务 5 万人员 。
在保证各类文件的高效流转，减少信息损耗，提升办公效能方面，大运会执委会通过 WPS 365 搭建了精细化的部门架构，管理执委会“一办九部”、近千成员日常协作文档，并以此构建起一套包括赛事筹备、运营、管理的完整知识库 。
借助知识库共享功能 ， 大运会执委会及赛事相关方快速积累大型体育赛事组织经验 。同时，在信息安全管理方面，通过文件后台权限设置，更好地抵御了人员流动带来的泄露风险 。
“WPS 365 的竞争壁垒还是来自于文档，Office 文档的普及和它作为工具的长期存在，是我们的立身之本 ， 是我们的核心竞争力，”在说到 WPS 365 的目标和壁垒这些话题时，陈波表示 ， 我们以数字资产管理为中心，成为新的办公套件和新的办公平台，这是 WPS 365 的战略方向 ， 短期目标是能够提供中国最好的安全、灵活、协同的云文档管理和数字资产管理服务，长期目标是成为中国 B 端客户一站式办公的可选项 。
在被问及如何看待 WPS 365 对于国内协同办公行业的价值和意义这个问题时，业界专家认为 ， WPS 365 的贡献在于两点：
第一，在国内向客户提供了一种以文档为核心的、能够完全替代 Microsoft 365 的解决方案；
第二，可以让多达几亿的海量用户实现从个人使用到 B 端使用的、低成本的平滑切换，用户可以通过 WPS 端，很方便地切换到云文档上，这也是 WPS 365 创造的，带有金山办公强烈风格和色彩的一种重要贡献，也会在行业内产生样本效应 。
未来，国内协同办公行业的竞争格局又会是什么样的？
有协同办公行业专家认为，由于 B 端需求总是分散的，客户所处的行业不同，企业规模不同，诉求不同，都会造成分离 。另外，虽然各家厂商的客户会有重叠，但基于品牌、使用习惯、价格等因素，很难统一起来 。
因此，未来几年协同办公市场格局会“几分天下”，而随着各厂商的共同努力，协同办公产品每个不同的子模块的使用水平和效率都会得到大幅度提升，大家将共同做大这个市场 。陈波也表示，我们在云时代的文档管理、企业的数字资产管理、未来的 AI 浪潮这些方面，有我们独特的视角，大家都在各自贡献着不同的技术和服务，会共同促进新一代办公平台的繁荣 。
结语
今年 ， 金山办公的技术开放日活动，围绕现阶段该公司的战略“AI和协作”展开 ， WPS AI 和 WPS 365 又一次被推到了聚光灯下 。无论是采访用户，还是笔者自己在使用 WPS 365 的时候，都能强烈地感受到如今 AI 技术对于协同办公产品的改变有多大 。还记得金山办公 CEO 章庆元曾经在接受牛透社采访时说过 ， “大家不要为新技术的出现而焦虑，要去思考如何借助大模型的能力来升级产品 。”“企业现在所处的时代 ， 很像十几年前移动互联网的初级阶段，很多技术的发展水平最后都超乎想象 。”
这番话并非空谈，WPS AI 和 WPS 365 正是金山办公的“不焦虑” ， 借助新能力升级产品的最好证明，体现出了这家公司对于未来的深入思考和积极探索 。