在绝大数企业中，挖掘潜在客户，负责与客户沟通 ， 跟进客户，保持与客户的往来等，是销售的基本流程 。
客户管理跟进系统
那么作为销售人员，如果做好客户跟进工作 ， 以便能够更好地开展业务呢？大家可以参考套用这套新版本Excel格式的客户管理跟进系统，这也可以称为CRM表格，非常简单实用 。
使用步骤和方法如下：
一、客户等级划分
首先，客户管理系统可以把分好类的客户导入到系统里面，方便我们后期查找 。大家可以参考这套标准对客户进行初次分级 。经过初次分级后 ， 根据客户的后期表现，可对客户级别进行修改，当然大家也可根据自己的实际情况来制定客户分类标准 。
二、基础信息表
其次 ， 客户管理系统可以把每次的跟进信息都详细记录，这样每次的沟通情况都可以一目了然 。
根据前面的客户等级划分表 ， 我们可以登记客户的基础信息，不至于遗忘或者丢失，也有利于后期的开展跟进工作，这可以指引我们接下来营销的方向 。
三、沟通记录表
最后，客户管理系统还可以进行跟进提醒，什么时间什么地点跟进哪位客户，做到不遗漏！
通过勾选沟通情况和填写沟通内容，我们对客户的跟进情况进行汇总归纳，有利于销售进度管理和后期持续性跟进成交 。
四、订单记录表
所有销售流程最后的环节都是成交，当客户产生了订单，此时我们需要登记订单的基本情况，同时也对前期的工作进行回顾和总结，举一反三积累相关经验 。