如何简化复杂的工作 如何简化流程提高工作效率

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  • 如何简化流程提高工作效率
  • 如何简化复杂的工作

一、如何简化流程提高工作效率


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二、如何简化复杂的工作


诺基亚总裁——奥利拉在刚开始执掌诺基亚权柄的时候,诺基亚除了生产移动通信设备外,还生产电视机、轮胎、显示器、电缆等 , 种类比现在要齐全得多,而且轮胎、电视机的效益都很好,诺基亚人当时的日子过得也不错 。
奥利拉上台后,看好移动通信的无限前途,就砍去了电视机等家电生产部门,果断地将其卖给了德国厂商 , 只保留了移动通信系统、移动电话、电脑显示器等与通信有关的生产部门 。
【如何简化复杂的工作 如何简化流程提高工作效率】他深信公司的业务太繁杂对公司只有害处而没有好处 。就在许多公司追求“大而全”的时候 , 奥利拉已开始做“减法”,走上了“少而精”之路 。奥利拉的改革战略,后来被企业界尊称为“奥利拉现象” 。
在奥利拉的领导下,诺基亚股票在几年内增长了上千倍 。“奥利拉现象”使得诺基亚这个当初的芬兰小公司 , 变成了今天的全球手机行业中的老大,它占全球手机市场的32%,号称“三人行,必有诺基亚” 。如果当初奥利拉没有力排众议,坚持实行“减法原理”的话,就难以有今天诺基亚的辉煌 。
人们之所以常常忙得焦头烂额,又没有效率,其主要原因就是将简单的事情搞复杂化了 。不论是企业经营管理 , 还是做人做事,简单一直都是保持高效率的基本原则 。
有一个世界500强的企业,在招聘一位主管面试时 , 主考官问了这样一个问题:“10减1等于几?”
第一位应试者自作聪明地说:“等于9是消费,等于12是经营,等于15那是贸易 。”
第二位应试者趴在考官耳边说:“你想让它等于几 , 它就等于几 。”
第三位应试者犹犹豫豫地回答:“等于9”,他后来又补充道:“不敢大声说是担心被别人认为智商低,很愚蠢 。”
结果后来第三位应试者被录取了,主考官说:“我们的宗旨就是不要让简单的问题复杂化,特别是对于管理者而言,他必须具备简单的管理理念 。”
10-1=9,本是一个非常简单的问题 。可我们却经常绞尽脑汁赋予它种种想当然的意义 , 却忽略了它本身最原始的含义 。
一个人的言行举止可以透露了他的性格本色 。通过第二位应试者的言行,可以看出他是一个精明、工于心计的人 。这种城府很深的人,总是将事情想得很复杂 , 为人处世的时候也往往会拐弯抹角,生怕别人看出了他的意图 。这样的人不利于有效沟通,更不利于整个企业的健康发展 。追求效率,是企业的根本,而简单、直接的管理是达到高效的基础,因此 , 主考官最终选择了第三位应试者 。
麦肯锡给了企业界一个有效率的工作方法:“30秒钟电梯理论” 。麦肯锡为公司的客户提供咨询,其收费非常昂贵 , 因为这些服务往往是提供策略方面的服务 。麦肯锡问员工:“假如你在电梯里遇到了客户的首席执行官 , 而电梯从三十楼到一楼只需30秒钟 , 这位执行官就会问:小李,你给我们做的咨询方案现在有没有结果了?这时你能不能在30秒钟告诉他结果,分一、二、三条讲给他 , 或者马上抓住重点?”
过去麦肯锡曾有过一次教训:他们曾经为一个重要的大客户做咨询,咨询结束的时候在电梯里碰到了该客户的董事长,董事长就问项目负责人:你能不能说一下现在的结果呢?这位项目负责人没有这样的准备,即使有准备 , 也没有想到过要在30秒钟把答案说清楚 。因为这件事,麦肯锡最终失去了这个重要客户 。
麦肯锡要求员工在最短的时间内把事情的结果表达清楚,即遇事直奔主题、直奔结果 。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或“电梯演讲” 。
复杂的问题简单化可以加快你的工作节奏和进程,又能帮你抓住事情的重点 , 从而大大提高你工作的效率 。
美国的管理学家唐纳德·C,在他的名著《提高生产效率》中提出了提高效率的三大原则,就是当你处理任何工作时必须自问:能不能取消它?能不能与别的工作合并?能不能用简便的东西代替它?这三个原则就是要求你要将复杂问题简单化 。
曾是朗讯科技公司的首席执行官的卡莉·费奥瑞纳 , 是一位名副其实的奋斗者,她一年一年地改善自己的生活 , 并以自己的热情感染着她的顾客和同事 。
朗讯科技公司准备上市时,卡莉·费奥瑞纳在纽约投资人大会上发表演讲 。多年之后,严肃的投资专家们仍然记得她简练而富有感染力的演讲 。她在演讲中有效地运用数字,说在通信设备市场上有1000亿美元的增长潜力在等待朗讯 。这个数字如此庞大 , 她相信这令通信设备网络比因特网更富吸引力 。她的演讲魅力在结尾处达到了高潮——这时她抛开了所有的一切,只用她的自信来感染人 。她说的最后一句话是:“现在看我们的吧!”正是这句异常简练的话令大部分投资者下定了决心 。
为何费奥瑞纳的话魅力如此巨大?
原来 , 卡莉·费奥瑞纳在大学念书时最喜欢一位年轻教授的课,这门课要求必须每周读超过一百页的中世纪宗教著作 , 然后再把这些内容用两页纸的篇幅总结出来 。这需要剔除内容中所有的水分,浓缩到只剩下精华 。这种提炼浓缩的技巧对卡莉·费奥瑞纳的做事风格起到非常关键的作用 。正是这种出众的才能,简练的语言风格 , 使她成为了美国企业最著名的标语口号设计者,成为最有影响力、最有魅力的公司总裁 。
简单是一种探索问题的清晰风格 , 它是一种深入解决问题的能力 。它是一种区分“重要事务”和“紧急事务”的能力,是一种能使你从周围繁杂的现实信息中找到关键信息,快速理解、快速解决的能力 。
百事可乐公司的员工流程优化的精简原则依据“崔西定律” 。“崔西定律”是指:“任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比:例如完成一件工作有3个执行步骤,则此工作的困难度是9,而完成另一工作有5个步骤 , 则此工作的困难度是25,所以要尽量简化工作流程 。”
百事有很多拥护“崔西定律”的员工,无论对于部门工作的流量 , 还是个人的工作流量,他们都是“能省就省” 。很多员工的爱好之一就是分析工作流程的网络图,每一次去掉一个多余的环节 , 就少了一个工作延误的可能,这就意味着大量时间的节省 。有些员工一个人在两年里就能去掉70个各种多余的工作环节,可以省下3000多个小时 , 也就是120多天 。
简单是一门化繁为简的艺术 。它给我们正确地处理事务和聪明地工作的力量 。简单是一种少做次要事情的力量,也是一种多做重要事情的力量 。杰克·韦尔奇说:“并没有什么绝对真理和管理秘笈……我总是相信最简单、最直接的方法 。”
工作的简单化、条理化让人更加节省时间,简单是成功的一个关键 。想要高效做事,就必须采用最直接、最简单的方法,切不可陷入复杂的泥沼中难以自拔 。
因为,复杂就是自我设置的障碍物 , 要达到最佳效果,根本就无从谈起 。因此,要高效做事 , 就必须大胆清查阻碍我们的障碍物,做到简单、单纯、直接地处理问题 。
光直线传播的原理告诉我们:在均匀介质中,光沿着直线传播 。如果在传播过程中遇到的障碍物时 , 要发生衍射,偏离开直线传播 。这时,光线是分散传播的 , 我们无法感觉到它的热度 。
我们做事的方法跟光的传播一样,有着相同的一些规律:只有中间没有障碍物,才可以直线传播,从而有效地发挥出热度 。所以在我们的生活和工作中,想高效地做事 , 就应该遵循繁事化简的法则,也就是要像光的直线传播一样,简单、直接 。
——引自延边人民出版社《高调理事 低调做人》


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