经验直达：
- 如何提高沟通的技巧和方法
- 如何提高自己的沟通能力和技巧
- 提高你的沟通技巧的方法
一、如何提高沟通的技巧和方法
沟通技巧和方法培训如下：
1、三思而后言
在与人沟通的过程中，往往会因为说错一句话，而引起别人的不悦，所以要避免说错话才行 。最好的方法，当然是不去说那句话 。为了避免说出不恰当的话，在说任何话之前，都该先想想自己想表达什么、应该说什么，说了后别人会有什么反应，站在对方的立场上思考一下 。
2、发现说错了 ， 立刻道歉
人非圣贤，孰能无过 。勇于认错也是很重要的，一但当发现自己的言语伤害到他人时，千万不要厚着脸皮不肯道歉 。每个人偶尔都会说错话，可自己一旦察觉自己说了不该说的话，就要马上想办法进行弥补，尽可能地减少负面影响 。平时多留意别人的反应 ， 如果说错话了，对方脸色都变难看了，就必须马上真诚的道歉，不要为自己的错误找借口；如果对方表现得并没有那么在意，也需要简单地向对方道歉一下 。
3、沟通中 ， 永远不要去争谁对谁错
有些人好胜心比较强，无论是和谁说话，说什么话，都得分出个胜负，而且自己必须得胜利才行 。常常喜欢在别人的话里找漏洞，为一些细节争论不休，或喜欢纠正别人的错误，以此来炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿 。这样的人，一定会给别人留下深刻印象，但是不好的印象 。这些人往往忽略了沟通的最基本原则，因为他们把沟通当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程 。
4、挑对说话的时机
当要表达意见之前 ， 都必须先确定 ， 对方已经准备好，愿意听说话了 。否则只会浪费力气 ， 对牛弹琴，白白错过了让别人接受意见的大好机会 。想遇到最好的时机很困难，但要遇到适于交谈的时机却不难 。
5、对事不对人
沟通的目的，是为了解决事情，而不是吵架 。如果沟通对事，那讨论的是解决方案，如果沟通对人，那讨论就会变成吵架，甚至人身攻击，问题没解决 。
二、如何提高自己的沟通能力和技巧
1、学会贯注：
就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应 。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视 。
其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任 。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低 。
2、学会沉默：
就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会 。沉默的运用也通常需要体语的配合 ， 如点头、注视表情变化等 。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应 。对此，要善加区别，灵活应对 。
要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态 。
3、学会反?。?
就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容 。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思 。
另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利 。平时 ， 要培养自己的表达能力 ， 要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象 。
扩展资料：
沟通过程中注意的细节
1、沟通语言简洁而全面
在面对面的交流中，说话应该清晰、简洁、全面，以便对方能够理解你的意思和意图 。交流时，话讲了一大堆，如果让对方不知道该说什么，或者如果你的话含糊不清，导致对方误解，这是一个很大的禁忌 。
2、善于用眼神来交流
在面对面的交流中，除了用你的语言互相交流之外，还应该善于用眼神来交流 ， 并且不时地看着对方的眼睛来判断对方是否同意你的意见 。当然，你不能一直看着对方的眼睛 ， 这是不礼貌的 。
3、巧用态势语来交流
面对面交流 ， 尤其是在做促销的时候，你不仅要用眼神和巧妙的语言来征服对方，还要学会在交流中使用态势语来提高交流效果 。在适当的时候 ， 通过你的手和肢体语言，可以达到事半功倍的效果 。
三、提高你的沟通技巧的方法
导语：人人都想提高自己的沟通能力，但是要想提高沟通能力并不是这么简单的 。需要你花功夫来打好基础 。以下是关于提高你的沟通技巧的方法 。欢迎大家参考借鉴!
提高你的沟通技巧的方法
1、目光目光接触，是人际间最能传神的非言语交往 。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用 。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光 ， 除非两人关系已密切到了可直接“以目传情” 。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛 。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了” 。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异 。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她 的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生 。观察结果 ， 自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信 地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方 。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光 。
2、衣着
在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通 。意大利影星索菲亚?罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人 。”
衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求 。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服 装衣着 。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展 。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响 。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点 。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的 。
3、体势
【如何提高自己的沟通能力和技巧 如何提高沟通的技巧和方法】达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现 。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义 。
销售人员的体势会流露出他的态度 。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此 。推销专家认为，身体的 放松是一种信息传播行为 。向后倾斜15度以上是极其放松 。人的思想感情会从体势中反映出来 ， 略微倾向于对方 ， 表示热情和兴趣;微微起身 ， 表示谦恭有礼;身 体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示 。
我国文化传统 很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说 。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标 准：欢迎顾客时鞠躬30度 ， 陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度 。
如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象 ， 那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现 ， 如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意 。
4、声调
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会 。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他 的“台词”内容 ， 然而他那动情的声调和表情 ， 凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水 。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止 。原来，这位悲剧明星念的 根本不是什么台词，而是宴席上的菜单 。
恰当自然地运用声调 ， 是顺利交往和销售成功的条件 。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉 。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的 ， 会引起人不快 。
5、礼物
礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意 。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好 的感情 。同时，人们通过礼品的交换 ， 同其他部落氏族保持着社会交往 。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝 福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受 。
在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼 物，可增添友谊 ， 有利于巩固彼此的交易关系 。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴 。相反，可能因为过于贵重，反 而使受礼者觉得过意不去 ， 倒不如送点富于感情的礼物 ， 更会使销售对象欣然接受 。
6、时间
在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵 。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往 。
赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达 ， 会体现交往的诚意 。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍 。
文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同 。如德国人讲究准时、守时;如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个 人到场 。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是 有意怠慢和侮辱他 ， 一怒之下拂袖而去 。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官 。
7、微笑
微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐 ， 在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声 ， 但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬 。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上” 。
提高你的沟通技巧的方法
选择合适的.沟通方式所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通 ， 还可以用书信、短息等文字交流来沟通 。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果 。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通 。
把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会 。你要及时的告诉对方 ， 你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间 。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通 。
小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流 。
沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确，言简意赅 ， 能够让对方明白你表达的意思和意图 。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云 ， 或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌 。
小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去 。这就需要你做到前面的“五多” ， 为引导话题做铺垫 。
善于用眼神来交流
在面对面沟通时 ， 除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见 。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的 。
小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理 。
巧用态势语来交流
面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果 。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果 。
学会用倾听来交流
沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的 ， 是讲和听的互动过程 。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的 。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词 。
小贴士：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去 ， 那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去 。
提高你的沟通技巧的方法
1. 理解沟通的细微差别沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式 。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解 。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要 。
2.说出你的想法
当信息被传达时 ， 大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法 。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法 。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法 。
3. 保持眼神的交流
每一个谈话者都认为 ， 吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流 。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中 。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛 。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来 。如果没有眼神的交流 ， 言语交际甚至是完全无用的 。
4.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言 。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通 。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果 。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径 。面无表情的表达只会导致听众的厌倦 ， 反之多变的表情会得到很好的效果 。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式 。多和自己对话 ， 对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正 。
5. 善于倾听
沟通不是单向的过程 。倾听与说话一样重要 。事实上，大多数交际专家都认为 ， 理想的沟通者听要比说的多 。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功 。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣 。
6. 口齿清晰
一些人的发音总是使倾听者很费解 。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视 。清晰的发音会使信息的传达更加有效 。这不仅需要深入了解口语发音 ， 更需要努力改善语音缺陷 。
7.发音标准
演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果 。很多时候 ， 因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场 。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解 。如果你的发音需要改进 ， 不要羞于寻求帮助 。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性 。
8. 增加你的词汇量
沟通的技巧包括时时更新你的词汇量 。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬 。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌 。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法 。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流 。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力 。
9. 其他有效的沟通方式
人类是优秀的竞争者 。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物 。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习 。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西 。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点 。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们 。模仿他们的说话方式和习惯 。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际 ， 而且还能形成自己的独特风格 。
10. 多看看自学书籍
自学书籍是提高特定技能的完美指南 。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧 。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧 。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力 。