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【工作十年还是底层，我终于用这三步走出困境】作者|Joy 行动变现（三期）训练营成员
编辑|向日葵
作为一名85后，我很早就进入社会，一直在广东，工作近10年 ， 从事的都是最底层岗位，比如文员、外贸跟单等 。
放眼望去，周围人到我这个年纪，在职场上基本都小有成就，不是主管就是经理 ， 我却一直苦苦挣扎在底层 。
操着卖白粉的心 ， 拿着卖白菜的钱，每次投出去简历，只能找跟单的工作 。
想转行做空间设计 ， 报过基础会计班 ， 学过CAD、PS软件，每晚坐公交车去离宿舍10个站的地方上晚课，但都以失败告终 。
我曾去面试一个空间设计助理，面试官很直白地对我说：
你这个年纪没有优势，经验也只有外贸跟单的，与求职的岗位没有任何关联，等于从头开始，如果我拿同样的薪资去培养一个员工 ， 为何我不去培训刚毕业的应届生呢？这番话打击太大了，一度让我觉得非常失落 。实在感觉很丧的时候，我就去看看「遇见小mi」公众号上的历史文章 ， 总能获得一些方法和鼓励 。
我很早就关注了「遇见小mi」，虽然小米只比我小一岁，起点也不高，但通过自己的努力把工作和生活都发展的特别好 ， 我很佩服 。
有一次 ， 看到小米公众号发表了一篇文章，说不要冲动辞职，如果眼下这份工作都做不好，出去换了别的也做不好，存在的问题没有变，怎么换都是一样的 。
我清楚的意识到 ， 所有的痛苦和问题都是出在自己身上，我必须要改变，不然无论换什么工作，结果还是一样的失败 。
后来看到行动变现训练营第三期的招募文案 ， 经过一番思考 ， 几天后我终于报名了 。现在想，幸好当初我做了决定，这是参加许多课程以来，我学得最认真 ， 也是收获最大的一门 。
一、工作记录表 ， 让我的效率大大提高
目前我主要做外贸出口沙发 ， 工作内容是跟进两名客户，以及固定地写周报表、月报表等 。每天上班，我都把工作写在一张纸上，但是一忙起来 ， 往往分不清主次，加上我性子急，觉得哪件事都很重要，结果很多事都做不好 。
有一次，同事来问我：欧洲XX客户的系统新订单什么时候能给到我？
我当时头脑乱成一团，因为手里好多事没有做完，这个客户的一些信息也没有确定下来 ， 我说不上具体时间，心情一烦燥，不耐烦地回复同事：不要催 ， 等一下 。
同事过段时间再来问 ， 其实我还没开始做，只好说：再等一下 。
同事很生气 ， 觉得我在敷衍她 ， 问我为什么不能有一个准确的时间，我只好说：我还没开始做，要晚一点了 。
同事更生气了：你要是还没开始做，就不要告诉我等一下，或者直接说什么时候能做好给我，你这样让我一直等 ， 结果你根本没开始做 。
最后拖到快下班才急忙做好，不仅被同事责怪，我心里也十分委屈 。
上第三节课时，天一在PPT展示出Excel版的工作记录表时，我完全被震惊到了，内心反复重复一句话 ， 原来可以这样做，我怎么就没想到呢？
后来，天一在群里把记录表发出来时，我第一时间下载好 ， 认真观察研究一番 ， 立马着手整出了属于自己的工作记录表 。
从上完这节课到现在 ， 快两个月了，我每一天都在用工作记录表，把所有的工作一排排的写上去 。
并根据重要紧急，重要不紧急 ， 紧急不重要，不紧急不重要，这四项原则来区分优先级，非常方便 。
通过这个方法 ， 我对完成每项工作的时间已经了然于心，和同事对接起来 ， 沟通和效率提高了好多 。
同事也说：我终于可以第一时间向领导汇报了 ， 之前你总说等一下 ， 领导问起我来 ， 我也不敢回复他 ， 现在领导都觉得我们效率提高了好多 。
听到这句话，我感觉很欣慰 ， 原来我的工作方式给同事带来这么多的困扰，而现在，因为掌握了方法，有了很大的进步 。
二、复盘工作，周总结不再那么艰难
以前做完一件事 ， 做完就是做完了，不会回头去思考，下次遇到了，再及时应对就行了 。每周，我都要补充美国客户的进度表，及时记录好订单，回款等信息，让客户通过这份资料进行了解 。
订单每天都有 ， 所以我要做一次甚至两次重复的工作，感觉很忙碌 ， 但心里空落落的，工作效率很低 。
后来我上完复盘分析这节课，才明白：工作不止是做完了就行，还需要根据完成情况来分析自己完成的工作是否合格，并且根据这4步复盘方法针对性的反复练习和思考：
1.回顾我的目标完成得怎么样？
2.列出推进过程中出现的问题 。
3.分析问题产生的原因，归类总结 。
4.分析本次推进过程可优化的地方 。
现在，每天临下班半小时，我开始根据工作记录表回顾当天的工作并复盘分析 。
1.有哪些还没有完成的，需要第二天怎么做的 。对于美国客户进度表的复盘，我会统计一个时间进去，并且发现增加新订单和移动出货订单这两项操作，每次加起来只需要10-30分钟 。
提前把工作内容写到第二天那一栏里，重要的加上星号，方便第二天一来就知道需要怎么处理 。
2.回顾当天完成的工作 。
复盘分析哪些做得不好，哪里没有做好 ， 为什么没有做好，如果下次来做，我要怎么做会更好 。
于是我根据其它工作调整排序，把这些工作集中在周三和周五 ， 一次性做完，其它内容统一放在周五下午，这样之前一周五天的工作量，现在4个小时就能完成 。
其它工作也是按照这个原理全部重新调整一番，感觉清晰了好多，每天需要做什么工作，多久能做完，心里也有底了 。
我根据每项事件做了一个Excel表格，当成案例来分析，表格中写下出现的问题、问题产生的原因、解决的措施、可以优化的地方 。
工作事件表格案例分析
当然我也会记录好的地方，表扬一下自己，再运用增量思维思考 ， 这件事还能不能更好？比如重复的事，能不能用其它的办法，快捷方便地完成 。
有一次 ， 我在制作客户订单时，发现要用很久，于是我对原因进行分析：
1.此客户款式太多，皮色太杂 ， 更改次数多，导致经常不知道哪些皮色有没有生产过 ， 品号有没有变换过；后来，我想到一个方法：
2.资料太散，每次都需要在过往订单中查找；
3.为确保准确性，需要重新到ERP系统中一一查找核对；
全部款式放在一个Excel中，根据款式分别放在不同的工作表中，用ERP系统导出单个款式所有下过的皮色和品号，每个工作表中的款式皮色分别用颜色标好，备注是第几个柜，订单号是什么，所有需要用上的资料，全部体现出来 。
改良的工作表 ， 表中通过颜色体现资料用途
每次制作订单时，无需打开其它文档，只需要这个表格，就能找到全部的资料 ， 现在，我制作订单的时间，已经从原来的3-4个小时，缩减为1个小时了 。
之前一整天都很忙碌，下班前才勉强把工作完成 ， 现在我利用节省下来的空余时间，去车间、开发部学习关于产品的专业知识 。
比如沙发每个部位公司内部的叫法，每种款式里面的构架是什么，需要什么材料等等，了解到更多产品相关知识后，我开始对工作更有把握了 。
三、职场沟通 ， 让我了解工厂全情
沟通一直是我的短板，带来过很多的误解和困扰 ， 有一次XX客户需要补一个配件，沙发的靠背，我把补件订单下到生产后 ， 生产经理来问我，你要的靠背是靠头加腰枕吗？还是只要一个腰枕？我说：靠背只要腰枕 。
结果客户收到货后很生气，原来客户想两者都要 ， 我以为就只是腰枕而已，只能重新下单再做一个靠头，发国际快递寄给客户 ， 还交了一笔200块钱的快递费，领导还为此事批评过我 。
上完职场沟通课后，我才发现和同事沟通时 ， 自己并不清楚所有信息，自以为是地按照自己的想法做，往往GET不到事情的重要点在哪里 。
现在我才知道，沟通一件事前，要具体了解自己的最终目的，学会如何把一件事讲清楚讲透彻 。
过去我只关注自己跟进的客户，从来没有关注其它客户 ， 或者整个工厂每个月排单的情况，比如一天排几个，每个车间做几个等等 ， 过段时间有展会，客户肯定会问到 ， 如果回答不上来，就显得非常不专业，所以我必须去了解 。
因为在职场沟通中 ， 老师讲过具体的方法，我就找到负责的同事，和他发消息：
结论先行：XXX，下午好，我想请教你一件事情 ， 如何通过你的排产表看懂每个月排单情况，一天排几个，每个车间做几个，这段时间做哪个客户的订单？同事回复我：没问题，你在XX时间过来就行了 。
写明经过：9月份要去参加展会了，到时候客户多 ， 肯定会向我们了解工厂订单的情况，为了提高成交率，我想多通过你这种专业人士来了解一下工厂的订单情况 。
补充说明：相应的，你也可以通过这次总结一下自己的工作哦，你看可以吗？你整理好了 ， 什么时候有空通知我一下哦 。
一下子把我想表达的意思说了出来，同事也快速进行了反?。?并且他对我说，从来没有人像你这样正式来问过我这些问题 。
不像之前无头苍蝇一样 ， 说了半天也理解不了对方想表达的意思，彼此的效率大大上升 ， 交流起来也更加心有灵犀了 。
写在最后
其实课程还有很多核心内容 ， 目前还没有完全运用起来，但就这几点小小的改变，已经让我现在的工作变得比之前更加得心应手了 。幸庆自己当初没有冲动的放弃这份工作，相比之前，现在的心态改变了很多 。
我相信，眼下这份工作能做好，只要自己变得更加专业，拥有职业精神，以后做任何工作 ， 一定都能做好的，做任何事都不要忘记：改变自己，改变对工作和生活的态度，让自己变得更优秀 。
现在的我一直在努力，希望变得更好更优秀，虽然开始的时间比较晚，但改变永远在当下 。