经验直达：
- 应该怎么树立现代市场营销观念_百度知道
- 怎样树立正确的市场营销观念
- 结合实例论述如何树立市场营销观念
一、应该怎么树立现代市场营销观念_百度知道
4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通 。从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势 ， 它更应为零售业所重视 。（一）顾客(Customer)：零售企业直接面向顾客 ， 因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程 。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务 。（二）成本(Cost)：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本 。所以 ， 顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等 。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度 ， 以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本” 。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出 ， 节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费 。（三）方便(Convenient)：最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题 。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店 。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店 。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑?。?方便消费者付款结算等等 。（四）沟通(Communication)：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通 。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象 。在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展 。总之，零售企业在组织市场营销活动时，应该从零售企业的行业特征出发，关注4PS的组合运用 。同时，更应该了解、掌握当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，注重4C在零售企业营销管理中的运用 。4P指代的是Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即分销，或曰渠道）和Promotion（促销）四个英文单词. 另外,目前理论界还有其他的说法: 6P：4P的扩展 6P与4P的不同 ， 在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P：Power（权力）和Public Relations (公共关系) 。Kotler认为，企业能够而且应当影响自己所在的营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境 。在国际国内市场竞争都日趋激烈 ， 各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下，要运用政治力量和公共关系 ， 打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路 。同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing（大市场营销），来表示这种新的营销视角和战略思想 。(二)4R营销的特点 1. 4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路 根据市场日趋激烈的竞争形势 ， 4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系 ， 不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求 ， 通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起 ， 形成了独特竞争优势 。2．4R营销真正体现并落实了关系营销的思想 4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步 。3．4R营销是实现互动与双赢的保证 4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性 。4．4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容 为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益 。这样一来 ， 企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的 。
二、怎样树立正确的市场营销观念
强调“以顾客为中心”，认为顾客是企业营销活动的起点和终点 。
不再是为自己的产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品 。
关键点在于“以消费者需求为中心，以市场为出发点”
拓展资料：
观念简介
市场营销观念是一种新型的企业经营哲学 。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需要什么，就生产什么” 。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场 ， 同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到 ， 必须转变经营观念，才能求得生存和发展 。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键 ， 在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务 ， 进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望 。
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命 。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别 。
三、结合实例论述如何树立市场营销观念
【怎样树立正确的市场营销观念 应该怎么树立现代市场营销观念_百度知道】市场营销是企业整个经营活动的前沿 。尤其对于煤难卖、货款难回收的煤炭企业来说，其生死存亡关键在营销 。营销活，满盘皆活；营销不畅，企业经营活动难以进行，效益也将无从谈起 。煤炭企业的竞争，突出的问题便是煤炭市场竞争 ， 能否占领市场就在于能否搞活市场营销 。为此，要有效地开展市场营销，必须树立新的市场营销观念 。
1、企业必须以市场用户为核心，用户需要什么产品就研制、生产和销售什么产品，以求长期占领市?。?获取更大经济效益 。
2、这种营销观念是对市场营销观念的重要补充和完善 。我们要以社会与用户为中心，以社会与消费者的长远利益为着眼点 ， 促进生产经营协调发展，共同推进 。
3、树立大市场营销观念 。就是为扩大产品销售，争取更多的用户 ， 不仅占领国内市场，而且还要采取一切营销手段，千方百计打开和进入国际市?。?使企业朝着大规模、高效益的方向迈进，拓宽企业生存和发展的空间 。
4、树立全心全意为用户服务的观念 。无论是组织生产，还是开展营销活动，始终把用户视为“上帝”的思想贯穿于工作的全过程，做到一切为了用户 ， 一切服务于用户，用一流的服务赢得用户 ， 确保市场营销工作顺利进行 。