经验直达：
- 如何应对顾客讨价还价
- 如何应对客户讨价还价
一、如何应对顾客讨价还价
重点强调产品的优势特点；运用反问的方式化解顾客的顾虑；合理判断顾客故意提出“假价格”；对于价格上绝不轻易松口；要设法摸清顾客的底价；将顾客的关注点转移到产品的品质上来；最后出价法 。
为了能够使顾客能够接受价格两个方法：方法一：需要将产品的优点进行证明，让顾客放心购买；方法二：一定要抓住顾客的需求以及对产品的利益点，让顾客心里觉得这个钱花的值，因此我们要找出顾客所能接受的价格以及产品款式 ， 这是非常关键的；另外有的时候如果我们摸不准顾客讨价的原因 ， 那么可以使用反问的方式进行推销；对于顾客提出的价格我们应该有辨别的能力，一定不能被顾客所“欺骗”；当顾客进行讨价还价之前，如果我们能够重点强调产品能给他带来哪些好处，以及产品的实用性，就可以让顾客认为你的产品价值确实高 。
先谈价值 ， 后谈价格 。没有最贵，只有更贵，终究是不贵 。一分钱一分货才是硬道理 。不要让苹果与梨子比价格 。
二、如何应对客户讨价还价
有如下三个应对方法:
- 洞察顾客真实想法 。
顾客是真心想要购买此产品，还是随便问问做价格参考，我们要判断清楚 。对非真心购买的，我一般给个中间价，不再与对方辩论 。而对真心购买的 ， 就应该步步跟进，不能让对方觉得自己的怠慢而离开 。
如何判断顾客是否真心购买 ， 我们可以观察顾客的眼神，眼神游离不定的，一般是非真心的 。
顾客形形色色，购买实力自然是大不同的，对于持高档手机、提名牌皮包的顾客，我们不要随便把价格压下来，价格便宜了也许顾客还看不上 。
对于有购买实力的顾客，我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点 。相反，对于一些口袋里没多少钱的顾客 ， 我们就尽量满足他们还的价 。
3.观察顾客性格 。
性格决定行为 。有的顾客豪爽，有的顾客斤斤计较，对此，作为一个销售人员 ， 要善于察言观色，了解顾客性格、脾气 。
例如，对于性格豪爽、大度的顾客，我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停，只要说出可以成交的价格就行了，以免让对方反感 。相反，对斤斤计较的顾客，我们就要耐心游说 。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面 。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程 。
商品当然包括着有形的商品及无形的服务 ， 满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决 。
【如何应对客户讨价还价 如何应对顾客讨价还价】能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益 。也就是一种交易满足大家的共同的需求 。