如今的监理在建设、施工单位的夹缝中生存,虽然承担着巨大的安全、质量风险,但实际在工程中的话语权并不大 , 真的是很难干 。特别是遇到些牛气冲冲的施工单位,和建设单位勾肩搭背的施工单位,管理起来特别困难,在此,给迷茫中的你一些厚黑方法,也许有些拿不上台面 , 但也是为解决问题的无奈之举,望好自为之!
一、要维护好监理人员权威、也就是现场监理机构的权威 。
监理人员要想在工程管理角逐中立足,首先要立自己的权威 , 有了威,才好管理,才有话语权,这就需要做到:
1、公共场合轻易不表态,表态必然胸有成竹 , 立场坚定,有理有据 。
2、监理人员的话永远是对的,既是错了,也要争三分理,即使纠正错误 , 也是内部处理和消化 。
3、对业主,要七分服从,三分抗 。小事服从,但关键问题,有的放矢 , 让业主知道你的执着,让施工人员看到你的刚正 。
二、学会替施工单位着想,具体问题要具体对待
施工方法和规范,完全按要求去做,现实中是不可能的,总有做不到和做不好的地方 , 而且规范有些与实际也有偏差 。对待和解决这些问题,才是监理人员露脸的机会,抓大放小还是斤斤计较,要具体对待 。有时多站在不同的角度思考和处理问题,可能既处理得让各方都能满意 , 又不违背原则,不过 , 需要强调的是,把控权要掌握在自己手中且把握好分寸 。
三、要有“整人”的心,要有管理的手段
管理之中,没有手段不行,所谓慈不带兵,义不理财,正是如此 。
【监理人员,遇到施工单位不服从管理怎么办?上干货,让你受益匪浅】监理人员在进场后可以参考下面几个方法,达到自己想要的效果:
1、捧杀 。对一些水平较高、牛气哄哄、财大气粗的施工方,多给他们戴戴高帽,多夸夸他,让他们自己也认为自己水平很高,不会出问题,一旦出了问题,抓住不放 , 让施工方自己都觉得都丢人,不好意思不处理 , 把问题巧妙的解决 。
2、通杀 。所有的工种,所有的施工班组,刚开始施工时,严格管理,就按规范进行管理,哪个分项、班组、公众都至少返工一次,杀他个下马威,让其认清我们管理的态度和严格程度,以后会好管理的多 。尤其是管理刚开始,那就是互相摸底和博弈的过程 , 必须毫不放松 。
3、情杀 。平时多打感情牌,尊重对方,多多交流 , 替对方着想,发现问题 , 当你提出返工时,让对方不好意思拒绝 , 让他明白这是为他负责,这是感情深的表现,否则连管不管,在交流中顺利把问题解决 。
4、财杀 。很多时候,人民币说话是最算数的 。实在不行了,就动用经济手段,该罚就罚,让他心疼一回,虽然会背后骂你,但比以前听话的多,这就是人性 。
四、要尊重对方,要赢得别人的尊重,首先要尊重别人,特别是施工方 。
实际工作中要严格要求,发现问题尽量内部消化 , 对外多说施工单位好话,尽量不告状、不罚款 , 再一点就是问题尽量现场解决,合理下监理通知,无法整改的死项,不下监理通知,尽量不下停工令 。让施工单位明白你对他们的尊重和体谅,但关键问题,不达目的也绝不放过,有张有弛,方为上策!
五、分享管理过程中的几个小伎俩,有点厚黑的感觉,但也是方法 。
1、抓大放小 。小问题随时指出,督促施工单位改正 。大问题决不放过,最好不要让业主知道,解决在小范围内 。可大可小的问题,多请示业主,让业主知道你的工作是很有效果的 。
2、上纲上线 。小问题按大问题去处理,上纲上线,夸大其词,有时对解决问题是有好处的,要学会用 , 有时候会说话,解决问题很管用 。
3、轻描淡写 。不能更改的错误 , 或整改的代价太大,只要不影响结构和使用功能,不仔细检查发现不了的,就让他错到底,送对方一个大人情 , 以后他会乖乖的听话 。
4、学会作秀 。经常给业主一些说了算的机会,比如抓住问题不松口 , 让施工方去找业主求情 。特别是业主在现场的时候 。
5、对待质量通病,可以严抓严打,可以利用这些问题处理不尊重监理方和不服从管理的项目 。
6、对待不服从管理的施工方,发现的问题,可以留点尾巴 , 当你想杀鸡骇猴的时候 , 就提出来,让其处理 。比如工程后期装饰阶段,分包的专业承包队伍往往是业主的直接关系,他们进?。话鸭嗬矸旁谘劾?。开始啥也不说,发现问题就留着尾巴,等问题积累一阵,直接下达监理通知或停工 , 把积累的问题上纲上线 , 让业主无言,以后就好管理了。
7、在工程中有自己的联系沟通网 。和技术员、甚至和民工多沟通,民工和包工头之间,技术员、项目经理之间有很多内部问题是我们解决问题的根源,多了解有助于解决发生的实际问题 。
8、严格对待和业主及行政管理人员有关系的分包方、材料方、包工头 。通过业主的关系、行政管理人员等相关业务方的关系接到活的分包方、材料供应方、包工头等,你要明白和你一点情分也没有 。越是关系,越严格管理,一点也不让,直到让他们找业主或相关人员求情 。非关键问题,可以先送业主或相关人员一个情分,皆大欢喜,下回再有其他问题提出,业主和相关人员也就不好意思多说 , 毕竟面子也不能不要脸的使啊 。
以上总结整理的内容,只对管理方法,不对具体的质量问题,希望不要片面理解,要吸取精华,合理利用 , 提高解决问题的管理能力 。
最后,重点强调,现场管理需要提倡的是职业道德 。手段和手腕用于公被称为解决问题的能力,用于私则被称作不择手段的利己主义,要树立良好的职业道德,以质量安全大局为重 。
东文西武,实话实说,欢迎关注,会有更多知识与你交流!
