经验直达：
- 客服如何去提升店铺转化率
- 如何提高客服咨询转化率
- 如何通过人工智能名片提升客户转化率
一、客服如何去提升店铺转化率
谢妖
不才
客服如何去提升店铺的转换率？首先我们先来说几个问题，
1、发什么物流？
2、在什么地方发货?
3、产品的质量如何？
4、还有一些可能店铺是有一些活动营销导致来问的！
那么我们先具体来分析一下，现在的基本是以移动端为主的，有些人很懒，所以我们基本上会把主要的内容信息缩略到五张主图下来合理的运用，让买家直观的去购物！
很多人会在说作为客服的是要很好的去引导买家下单，不错这个确实是一个重大的任务之一，其实在我看来，客服还有一个很重要的任务 ， 就是把那些买家所提问的问题反馈给运营，让运营去统一规划策划
！
如果，同一个问题，买家多次询问的话 ， 肯定是你的详情做不好了，不明确了 ， 导致才会有这些存在，所以把这些问题反馈给运营才运营去优化！
相信现在有很多的店铺中，真的很少去通过询单在下单的，基本上都是自己看了，详情直接下单的！
有些人会说引导下单什么的，大家想想，现在购物主力大军是什么群体，基本是以90后为主，90后，个人的感觉很重要，很少会受到外界影响 。你给他推荐的基本上只会让他反感 。所以，客服提升店铺的转化率，最本质的是，能够及时的把问题统计起来反馈的给运营，让运营去规划，让消费者直观的获得他想要的信息 。这个才是能够提高店铺转化率的核心！
二、如何提高客服咨询转化率
要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品 ， 可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心 ， 及时回复客人，这样才能提高转化率 ， 说白了就是专业性要强，个人素养要高 。
转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准 。就拿淘宝客服来说 ， 转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十 。对商品服务类的客服来说，转化率就是成功交易率 。
如何提高客服的转化率呢？首先对待顾客要热情，在有客人来咨询时 ， 要做到及时回复顾客，让他们感受到你的热情 。悉心为他们解答对于产品的疑惑，以及运用对商品的认识，给顾客提供一些客观的建议 。
一个好的客服还要做到售后细心，关注顾客的使用体验，这样可以留住老顾客，也能提高店铺的口碑，利用老顾客做宣传，有利于提高转化率 。
所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定的培训 ， 提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率 。
三、如何通过人工智能名片提升客户转化率
据相关媒体统计，中国有近4300万企业，9000万销售人员，每一个企业都是以盈利性质去接待客户，但是中小企业对于销售、拓客管理能力差，这时就急需一款能同步赋能企业与销售，实时反馈数据，让销售人员简单明了的查询客户是否成交 。而人工智能名片的出现解决了上述企业与销售面临的难题 。
1.人工智能名片链接微信 ， 直接对接10亿流量
现在众多企业在拓客过程中，无法直接发现客户是否为有效客户 。如果销售人员在展会过程中 ， 使用人工智能名片，只需要用户扫描小程序码即可完成递名片、自我介绍、产品介绍、企业介绍还有后续接触以及数据统计等操作 ， 客户的使用体验也十分流畅 。
2.实时监控用户行为轨迹
以往企业想要知道销售人员一天拜访多少客户，只能根据销售人员的反馈，真实性难以考察，同时企业不知道销售是否接触客户，而使用人工智能名片，企业管理层可以直接看到销售每天接触客户的情况，而对于销售而言，人工智能名片可以帮助他辨别用户的成交意向 。
3.用数据提高效率，企业经营便捷
人工智能名片可以直接看到所有销售的数据统计，同时老板还可以看到销售与接触客户的情况，人工智能名片将每一个销售的工作情况都及时汇报给老板 ， 无需销售汇报，缩短反馈时间 。销售也能根据用户浏览的具体数据 ， 如客户对我的智能商城产品感兴趣，销售就可以以此为突破口更好的谈客户 。
4.全新推广方式，拓客资源10亿
人工智能名片基于微信10亿用户 ， 可以实现在线获客，软文裂变、群发名片实现智能获客，随时随地洞察客户需求；智能预测成交率 ， 提高销售跟进效率，客户画像分析，智能分析客户兴趣和活跃度 ， 及时沟通，智能客服，客户分类管理，标签管理、精准营销；客户跟进实时记录，最后阶段性拜访 ， 达成合作 。
5.线上线下随时分享，拓宽客资获取渠道
无缝链接广告营销平台 ， 支持跨媒体、跨终端、多形式的灵活投放，以及实现多场景营销，为企业品牌营销获客提供智能化一站式全链营销解决方案 。
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