经验直达：
- 如何调动护理人员的积极性
- 如何调动护士在护理工作中的积极性
- 用什么方法提高护士的积极性
一、如何调动护理人员的积极性
一、良好的工作环境
环境决定一个人的成长和发展 。古时候 ， 有个孟母三迁的故事 。孟子小的时候非常调皮，他妈为了让他受到良好的教育，花费了许多心血 。开始，他们住在墓地旁边 。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎，玩起办理丧事的游戏 。孟妈看到后 ， 皱起眉头：不行 ， 我不能让孩子住在这里 。孟妈就带着孟子搬到市集旁边居住 。到了市集 ， 孟子又和邻居的小孩，学起商人做生意，一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价，表演得极像 。孟妈知道后，又皱起眉头：这地方也不适合我的孩子居住 。于是，他们又搬家 。这次，他们搬到学校附近，孟子就开始变得守秩序、懂礼貌、喜欢读书 。这时候 ， 孟妈很满意地点着头说：这才是我孩子应该居住的地方 。良好的工作学习环境 ， 会让护理人员充分调动她们的积极性和创造性的劳动 。
如何创造良好的工作环境？科室护士长起作决定性的作用 。首先，护士长是位热爱学习工作的人，护士长的知识业务水平提高了，就可以带动科室护理人员工作的发展 。其次，护士长要善于使用科室每位护理人员的优点和长处，充分调动她们的积极性，让她们的优点和长处 ， 得到充分发挥和利用 。再次，护士长做事要公平公正 ， 对待同事，不能厚此薄彼，尊重关心热爱同事，让同事感到科室的温暖和关心 。护士长对科室同事的关心和热爱，会让同事更加努力地工作 。
二、沟通交流 ， 尊重理解信任
人之初，性本善 。有些护理人员对工作的积极不高，是有其原因的 。作为领导，应该认真分析原因，是护士本身原因或是管理机制原因 。护理部领导或科室护士长，应该耐心倾听护士姐妹们的心声，与她们进行沟通交流，肯定工作成绩，接纳建议 ， 尊重她们的人格和权利 ， 以关怀之心告诉她们你的真正想法 。护士们得到领导的尊重和重视后 ， 就会认真去做事，工作的积极性就会得到提高 。护士长要熟悉科室每位护士的优点和长处 ， 充分挖掘她们的潜能，发挥她们的聪明才智，使她们的潜能和才能得到发展和巩固，她们对工作的积极性就会提高 。
信任 。领导的信任，对同事工作的积极性有很大影响 。在一个相互信任的工作环境中，护理人员更能充分发挥其能力和潜力，更好地进行工作 。
三、明确工作职责
护理人员应该明白自己的工作职责，为什么要进行工作？既然选择这份职业，就应该努力工作 。有些护理人员 ， 长期在平凡平淡平静的工作岗位上，变得麻木不仁，忘记了自己的工作职责，为什么要进行工作 。作为领导者 ， 应善于将竞争机制引入内部管理，从而激发护理人员的内在动力和自身素质的提高 。让她们看到、想到、感到竞争环境的存在 。如果不努力工作，自己的工作岗位就有可能被竞争对手取代，自己将有可能失去一份优越工作 。促使原本不积极主动工作的护士，积极主动地做好本职工作，创造更多的成绩 。
护理部或科室护士长，经常鼓励护理人员学习业务技术，不断提高综合素质 ， 在这竞争激烈的社会里，让护士姐妹们多几分自信和希望 。
四、完善的管理制度
医院应有完善的人事管理制度，确保护理人员权利和义务的平衡 。护理人员在享受应有的权利和待遇，促使她们立足本职工作，尽展所长，发挥才干，促进医院事业的发展 。实行岗位责任制 ， 建立以物质、情感、荣誉、赏识等为主要手段的相对完善的激励机制，激励护理人员努力工作 。如年终评选为先进工作者的同事，在晋升聘用上拥有优先权 。在物质荣誉等的激励下 ， 护理人员的工作积极性就会提高 。
培养护理人员的品德修养，培养她们积极向上的精神和主人翁的革命精神 。建立合理、公正、公平的福利、劳资分配管理制度，稳定护理人员的工作，提高护理人员对工作的积极性 。
五、领导的尽职尽责
在医院，就数护士工作最辛苦 ， 可护士拿到的钱，却是医院最低最少；病人看不起护士，社会不尊重护士 。同等文凭同级职称的护理人员，得不到跟医生一样的待遇；护士职称的聘用问题，医院尽量压缩，对于掌握处方权的医生们，却鼓励晋升 。医生可以享受技术人才津贴补助 ， 护士们却永远失之交臂 。许多护理人员工作的积极性不高，其原因是护士待遇低，特别是聘用护士 ， 一个月才几百元，吃饭问题都有困难，如何积极工作？由于种种原因，让护理人员对工作和未来失去了热情 。作为护理人员管理部门的护理部，应该多为护士作想，尽力为护士争取应得的权利和待遇 。当护理人员的利益得到相应解决，就会更加努力地工作和学习，充分调动她们的积极性和主动性 ， 创造更多更好的成绩 。
管理是一门科学，也是一门艺术 。如何调动护理人员的积极性，是每位管理者永恒的话题 。其方法：是不断地总结经验，将良好的方法运用实际的管理工作中，护理人员的积极性主动性提高了，工作效益就会得到提高 。
二、如何调动护士在护理工作中的积极性
加之 ， 护理人员缺编，工作紧张、繁忙，护士待遇偏低，只有充分调动护士在护理工作中的积极性，才能使她们积极、主动、自觉、自愿的做好本职工作，为患者提供优质的服务 。1 护士长的表率作用 作为护士长要想在护士中有威信、有号召力，首先应具备廉洁奉公、不徇私情、不谋私利的品质 。尤其在市场经济的环境下，应具备全心全意为人民服务，热爱护理专业，并勇于奉献的精神 。护士长的一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，这就要求护士长树立正确的人生观、价值观、护理观，严于律己、以身作则 。既要当“火车头”，又要当“老黄牛”：既要言传又要身教 。严格遵守医院规章制度，要求护士做到的，自己首先带头做到 。在工作紧张、超负荷工作运转时，护士长带头牺牲自己的休息时间，兢兢业业以饱满的工作热情为患者服务，这种默默的无私奉献，使护士们产生强烈的心理感应，从而增强了说服力 。2 人性化管理 2.1 真情关爱 护士的工作对象是患者 ， 患者需要连续的治疗和护理，护理工作的连续性决定了护士班次的特殊 。长年累月的上夜班，节假日无法与家人团聚，甚至家人有病也无法照顾 。工作紧张、忙碌，许多护士患有腰椎病、颈椎病等职业病 。作为护士长要同情、理解她们工作的艰辛，要象对待自己的姐妹一样关心、照顾她们，使之有温馨的感觉 ， 自觉自愿的努力工作 。2.2 加强沟通交流 护士长与护士要相互理解、相互信任，而这一切的基础是沟通 。有效的沟通能缩短护士长与护士之间的距离，能够使护士长了解护士的想法、感受，工作中遇到的困难等，从而分担她们的痛苦 ， 解决她们工作、生活中的困难，营造一个能够让护士依赖的工作环境 。2.3 尽量满足护士的要求 现代护理强调了对患者的生理、心理、社会的整体性护理，使护士的工作范围不断扩大，工作内容增多，工作要求提高 。因而护士除了紧张、忙碌的工作外，还要不断地进行知识更新，大部分护士都在读大专、读大本，学习外语、计算机知识等 。另外，护理专业从业人员以女性为主 ， 工作之余还要兼照顾家庭和孩子 。所以护理领导者在护理工作中应尽量满足她们的合理要求，使护理工作与个人需求的矛盾降至最低 。2.3.1 生理需求得到满足 护士长在工作中要满足护士最基本的生理需求，为此我们在值班室内配备了饮水机，保障了饮水的供给，连班护士安排了连班饭 。我们还注意不断改善护士工作和休息的环境 ， 在值班室内增加人员休息的床位，值班室和治疗室加装了空调，冬天在术后观察室加装了暖气片，夏天蚊蝇较多，及时为夜班护士配备了驱蚊设施等 。2.3.2 工作安全的需求得到满足 护士长在工作中要注意护士的职业安全和劳动安全，使护士免受生理、心理的伤害 。另外，在工作安排特别是夜班排班时要充分考虑护士的人身安全问题 。同时，工作中加强护士对传染病的预防和自我保护意识 。2.3.3 情感的需求得到满足 护士长要善于发现和解决护士个人情绪的变化，协助分析原因并尽快解决 。如个别护士之间有时因一些琐事产生矛盾，护士长要认真分析，并通过沟通交流、说服教育等手段化解矛盾 。创造一个和谐的团体，提高护士工作效率 。2.3.4 自我实现的需求得到满足 护士长个人的力量是有限的，因而，在护理工作中要善于发现每个护士的特长，力求使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上 。例如，选择理论知识扎实、技术熟练的护士担任责任护士和带教工作，选择工作认真、仔细、头脑灵活的护士担任主班工作等 。使每个人各尽所能、各得其所 。只有这样才能使每个人发挥特长，并以百倍的热情投入到工作中，从而达到最佳的工作效果 。3 科学管理 3.1 表扬的应用 表扬可使他人心情愉快，有助于保持良好的情绪，强化积极的行为与上进心和责任感 。护士长要善于发现护士的微小长处，并不失时机地给予表扬，亦可报以赞许的目光 ， 做一个夸奖的手势，送一个友好的微笑也能起到意想不到的效果 。3.2 批评的技巧 （1）批评之前要先肯定成绩，要注意时间、地点、环境，使之情绪稳定接受批评 。（2）批评时要有针对性，就事论事，批评时只对事，不对人，任何人犯同样的错误，都要受到批评，使护士明白批评的目的是为了改正错误更好的工作 。（3）批评后要鼓励，以免护士产生泄气、消沉等负面情绪而影响工作 。3.3 公平公正、奖惩分明 因为护理的服务对象是人，护士担负着“生命所托，健康所系”的责任 。所以，护士长在人性化管理的同时，要防止护理缺陷的发生，一旦出现护理质量问题，要奖罚分明，决不手软 。另外，要注意掌握公平、公正、公开的原则，对本组护士一视同仁 。这样，既保证了护理质量又使护士心服口服 。3.4 协调好医、护、患各种人际关系 护理管理者应具备协调医护、医患、医技等各种人际关系的能力 。同时 ， 具备应用法律武器维护医院和医护人员合法权利的能力，努力创造精诚团结、相互信任、相互尊重的良好的工作氛围 。总之，护理工作是医院整体工作的一个重要组成部分，护理在医院发展中将发挥越来越重要的作用 。作为护理领导者要不断更新护理理念，不断探索和完善护理管理的措施和方法，以人为本，实行科学管理和人性化管理，调动护理人员工作的积极性 ， 使之全身心地投入到护理工作中，营造一种充满以人为本、关心患者、尊重患者、以患者利益和需要为中心的人文环境，促进护理学科的发展 。作者单位： 100037 北京，首都医科大学附属北京天坛医院神经外科
三、用什么方法提高护士的积极性
【如何调动护士在护理工作中的积极性 如何调动护理人员的积极性】1、物质激励
运用物资的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性 。物质激励形式包括奖金、奖品、福利等 。护理管理者在使用物质激励的时候要注意物质激励标准应与相应的制度结合起来，物质激励必须公正，不搞“平均主义” 。
2、晋升激励
晋升到更高的、更重要的岗位，对于个人与组织来讲都具有重要意义 。下属获得晋升机会 ， 得到组织对其工作能力与业绩的认可，也是自我价值的体现，个人职业生涯成功的标志 。因此晋升会带来更大的工作激情和信心 。护理管理者在采用晋升激励时应注意晋升可能会在护士间产生不良竞争，这对团队合作可能产生不利的影响 。
3、竞争激励
心理科学实验表明，竞争可增加一个人50%或更多的创造力 。每个人都有上进心那个，不甘落后，竞争是刺激员工上进的有效方法，也是激励员工的最佳手段 。护理管理者在对下属的管理中，要引入良性竞争机制 ， 让每位护士都有竞争的观念，并能投入到竞争之中 。
4、培训激励
下属的成长与能力提升是组织义不容辞的责任 。管理者要学会用培训帮助下属成长，特别对那些渴望自身成长与能力提升的下属 ， 培训会成为一种行之有效的激励手段 。护理管理者通过让护士参加学术会议、接受继续教育培训、国内外参观学习等培训激励方式达到激励的目的 。
5、授权激励
授权是一种十分有效的激励方法 。一般来说，人都有进取心、成就感，通过授权让下属感到自己被重视、尊重、重用 ， 从而激发其潜力与工作热情 。护理管理者在采用授权时要将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化，勇于承担责任，解除下属的后顾之忧，让下属充分发挥自己的能动性，同时引导下属树立上下级共同对工作负责的观念 ， 授权后要及时监督、指导、反馈下属的工作状况 ， 保证信息传递渠道通畅，使下属明确要求、责任、权力范围，上级能及时得到下属的意见和想法，使工作树立开展 。
6、情感激励
情感激励时从下属的情感需要出发，通过情感上的关心、尊重、信任来打动员工，从而激发员工的工作热情 。情感激励是对物质激励存在弊端的一种弥补，能使得激励手段更为完美，效果更明显 。护理管理者要从思想上、工作上、生活上关爱与尊重护士，及时感受他们的情感变化，做到以情感人 。
7、赞美激励
赞美就是对对方做出某些事情取得成效时给予肯定和表扬 。管理者对员工适度赞美，满足员工被关注、被认可的心理 ， 激发其内心热情和不负众望的使命感 。护理管理者在使用赞美激励时，应注意赞美要及时，要源于事实，要发自内心和真诚，否则反而会引起护士的反感，起不到激励作用 。
8、榜样激励
榜样激励法是挂了你这选择在实现目标中将做法先进、成绩突出的个体或集体，加以肯定和表扬，并要求大家学习，从而激发员工积极性的方法 。榜样是一面旗帜，使人们有方向，有追求目标，产生模仿和追赶的心理愿望，从而使外在的榜样转化为催人奋起的内在激励 。护理管理者可用护理行业中的先进模范人物教育激励护士，发现和宣传先进人物，激发大家的工作热情，起到榜样激励的作用 。
9、数据激励
心理学家认为，数据对比能够使人产生明显的印象 ， 激发强烈的感受 。用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心 。对能够定量显示的各种工作指标，都要尽可能地进行定量考核 ， 并反馈考核结果，使员工明确差距，迎头赶上 。护理管理者通过工作量、护理质量、考核成绩、科研成果等数据公示上墙 ， 可对护理人员形成激励 。
10、个体优势激励
管理者应根据员工的自身优势，发现其“闪光点” ， 并采取相应措施提高工作热情，达到激励目的 。如对爱学习、勤思考、有创新精神的护士，护理管理者可着重培养和启发他们的科研能力；对技术操作规范、熟练的护理工作者，鼓励其多参加护理操作技术比赛 ， 争取荣誉，同时实现个人价值 。