经验直达：
- 怎么提高业主的满意度
- 准备提升业主满意度如何做比较好
- 物业如何提升业主满意度
一、怎么提高业主的满意度
1，有效的沟通
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要 。一方面，作为服务人员，要时时刻刻为业主着想 ， 及时与业主沟通以保证我们的服务质量 。另一方面 ， 公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量 。
2，走动式服务
必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题 ， 从而达到业主的满意度 。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响 。
3，细节决定成败
物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝 。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的 。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的 。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石 ， 这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了 。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪 。
4，换位思考
为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友 ， 业主的健康，业主的烦恼等等 ， 都应该被我们关心 。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发 ， 换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往业主的“百般挑剔”都事出有因 ， 是对我们服务不满意的表现，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费 。因此 ， 这也是对我们工作不足的一个警示 。
5，提高物业服务水平
多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度 ， 用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的工作 。
对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急；
对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质 。
二、准备提升业主满意度如何做比较好
首先想要提升业主满意度，作为物业管理水平和服务质量的评价指标 ， 企业核心竞争力的衡量因素，质量管理体系的业绩测量方法，在企业持续发展中有着举足轻重的作用 ， 良好的态度往往能在问题解决中起到决定性的作用 。我们物业也是做了很多的工作，首先就更换了管理系统，现在用的碧 桂 园 服 务 天 石 云真的很不错 ， 为我们物业企业提供社区增值服务能力建设方案，以社区传媒为切入点，整合线 上、线 下媒 体资源 。半年来得到业 主的肯 定，是我们最 想看到的 。
三、物业如何提升业主满意度
物业也是为业主服务的部门 ， 要向提高业主的满意度，就应该从自己的职责范围内找到突破口，积极的将自己职责之内的事情做好 。
首先要明确自己的职责范围，物业为我们小区提供一个良好的环境是他的主要职责 ， 根据物业所掌握的人力物力资源来制定环境整理计划 。
第一是将全小区的卫生环境达到最高标准 。要下大力度抓卫生 。小区内的街道卫生走廊里的卫生 。以及街区各个角落的卫生环境都要做到整洁干净 。
第二，各种基础设施的维护和完善 。垃圾箱要定时的找垃圾车来清理 。坏掉的体育器材要及时的修复 。楼道的门把手，门锁，电灯 ， 窗户都要做到完好无损 。
第三服务人员态度要良好，积极的解决物业和业主之间的矛盾 。
【准备提升业主满意度如何做比较好 怎么提高业主的满意度】第四，要做好小区的安全管理工作 ， 门卫要尽职尽责，外来车辆进出要登记 。