淘宝买家怎么申请假一赔十

淘宝买到假货应合理的维护自己的权益 , 在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥 , 可以到淘宝上投诉进行投诉 。消费者维权确实非常困难 , 先与对方协调一下吧 。在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔十、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效 。进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内 。 1.保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据 , 用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录 , 以备投诉时使用 。
2.与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时 , 注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符 。把责任归到商家一方 。

3.要求商家退货 , 如果商家是7天无理由退款,如果有假一赔十、第三方质检的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用 。
4.向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定 。
5.向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货 , 投诉淘宝是因为其监管不力 。
6.物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账 。
7.查看退款 , 在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对 。
【淘宝买家怎么申请假一赔十】

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